C2665dnf - druckt kein yellow mehr an...

Hallo,

bitte führe einmal folgende Schritte durch:

• Aus- und Einbau des gelben Toners
• Aus- und Einbau der gelben Bildtrommel (Abdeckung auf der rechten Seite)
• Ausdruck eines Contamination Check Berichtes
  (Ausschalten; 4,5 und 6 gedrückt halten und dabei Einschalten; Passwort "225"; "Test Print" auswählen; "Contamination Chk" auswählen) Den Ausdruck bitte hier anhängen

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

vielen Dank für deine rasche Antwort.

Toner und Bildtrommel hab ich aus- und eingebaut.

Dann habe ich die ganzen Schritte genau befolgt bis Contamination Chk....

bin etwas verunsichert, da insgesamt 5 Ausdrucke raus kamen - 1 Seite sehr helles yellow, 1 S hell magenta, 1 S hell cyan und 1 S mittelgrau jeweils mit einem Zentimeterraster rundherum

und die eine Seite welche ich angehängt habe.

Habe jetzt zum Schluss nochmal einen Farbausdruck (AI-Datei) geschickt, es hat sich nichts an der Farbqualität verändert, nach wie vor kein Gelb dabei!

Bitte um Rückmeldung und vielen Dank schon im Voraus!

Herzliche Grüße

Margit

Hallo Margit,

danke für die durchgeführten Schritte.

Da beim Contamination Check auch die gelbe Seite mit 20% Deckkraft ausgedrucht wurde, scheint zumindest vom Druckwerk kein Fehler zu bestehen.

Hast du bereits geprüft, wie eine Farbkopie über den Kopierer aussieht? Fehlt dort auch die gelbe Farbe?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

leider ist kein Unterschied zw. Farbausdruck aus einem Graphikprogramm und einer Farbkopie.

Herzliche Grüße

Margit

Hallo Margit,

kannst du bitte einmal ein Dokument mit dem Fehlerbild und zusätzlich die gelbe Seite des "Contamination Check" einscannen und hier anhängen?

Bitte stelle auch die Werkseinstellungen wieder her, indem du am Drucker im Menü "Druckereinstellungen" den Punkt "Vorgaben rücksetzen" auswählst.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

hier die gelbe Seite vom Contamination Check.

Weiters drei Ausdrucke von einem Designsheet,

bild01 - AI-Datei original und richtig in den Farbwerten (so waren alle Ausdrucke in der ersten 2 Wochen meines neuen Druckers)

bild02 - AI-Datei wie sie jetzt rauskommt

bild03 - AI-Datei, ich habe beim Drucken von "durch Treiber definiert" wie es normal eingestellt ist, auf "Benutzerdefiniert..." umgestellt, da kommt die Farbe gar nicht so schlecht raus, es verschiebt sich allerdings das Gelb!

Leider habe ich am Drucker keine Druckereinstellungen gefunden, wo muss ich da reingehen?

Danke und liebe Grüße

Margit

Hallo Margit,

das mit dem Farbversatz können wir lösen. Dazu muss die Farbregistrierung angepasst werden. Die Anleitung dazu findest du im Handbuch ab Seite 538 http://bit.ly/1z5hQ2F.

Drucke erst das Farbregistrierungsdiagramm aus und passe dann die Werte mittels der Bedienkonsole an.

Viele Grüße,

Florian

ps: Ich habe die Bilder mal gelöscht, soll ja nicht gleich jeder die Muster sehen

Hallo Margit,

was für eine Papiersorte verwendest du zum Drucken?

Kannst du bitte mehrmals die automatische Farbregistrierung durchführen? ("i" Information -> Extras -> Admin-Einstellungen -> Wartung -> Farbreg. einstellen -> Auto-Korrektur -> Start)

Wir konnten auch keinen Weg finden um die Farbregistrierung in der vertikalen manuell zu verändern.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

leider hat sich nach zig-maliger Auto-Korrektur nichts verändert. (bin mittlerweile etwas entnervt)

Ich häte gerne einen Vor-Ort-Service, welcher auch bei dem Gerät dabei ist, wie komme ich dazu?

Liebe Grüße

Margit

Hallo Margit,

das wäre auch unser nächster Schritt. In dem Fall möchten wir aber den ganzen Drucker austauschen. Benötigst du für den Austausch einen Techniker, oder reicht es wenn wir dir diesen liefern?

Bitte beachte, dass der Toner, Resttonerbehälter und die Bildtrommeln vom alten Drucker in den neuen Drucker übertragen werden müssen.

Sende mir für den Austausch bitte noch folgende Informationen über eine private Nachricht:

• Service Tag
• Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

ich hätte bitte gerne einen Techniker, der das macht.

Sehr gerne maile ich dir meine Daten, an welche Adresse soll ich sie schicken, da das eine noreplay-adresse ist?

Nochmals vielen Dank für diene Bemühnungen!

Liebe Grüße

Margit

Hallo Margit,

ich habe dir eine private Nachricht hier im Forum geschickt, ich bitte dich auf diese zu antworten.

Hier ist die Konversation auf welche nur wir beide Zugriff haben: 

http://bit.ly/1ap9azM

Viele Grüße,

Florian

Hallo Margit,

mir ist beim Erstellen des Auftrags ein Fehler unterlaufen. Der Drucker muss über einen separaten Lieferauftrag direkt zu dir geliefert werden, da der Techniker diesen nicht selbsttändig vom Lager aus liefern kann (Drucker ist zu schwer).

Habe soeben einen neuen Auftrag ausgelöst, daher sollte der Drucker nun morgen per Post bei dir eintreffen, damit der Techniker diesen dann anschließend anschließen kann.

Für die entstehenden Umstände bitte ich um Entschuldigung.

Viele Grüße,

Florian