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C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Hallo!

Mein C2665dnf, den ich im Mai gekauft habe, druckt seit dem letzten Kartuschenwechsel vor ca. 3 Wochen kein Magenta mehr - zumindest fast keins.

Ich habe hier im Forum die folgende Konversation gefunden

http://de.community.dell.com/support_forums/drucker/f/137/t/4118

Sie beschreibt ziemlich genau, was bei mir los ist. Ich habe alle Schritte, die der Dell-Support vorgeschlagen hat, auch schon probiert - leider ohne Erfolg. Was nun? Der Drucker steht in meinem Buchladen und ich brauche ihn wirklich in voller Funktionalität zurück - möglichst schnell.

LG,

T. Lager.

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RE: C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Ich hätte ja so schrecklich gerne eine Antwort. Gibt es hier jemanden, der sie mir geben kann???

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Moderator
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RE: C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Hallo,

du hattest also bereits den Magenta Toner und die Magenta Bildtrommel ein- und wieder ausgebaut?

Hast du den benannten Contamination Check ausgedruckt? Kannst du diesen bitte hier anhängen?

Besteht ein Unterschied zwischen einem Kopierauftrag und einem Druckauftrag direkt vom PC?

Verwendest du originalen Dell Toner?

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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RE: C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Guten Morgen!

Mein Kollege hatte ja schon per Mail genatwortet. Jetzt noch mal hier: Sowohl Kartusche als auch Trommel habe ich rausgemommen und wieder eingesetzt. Keine Veränderung.

Sowohl beim PC-Druck als auch beim Kopieren fehlt der Rot-Anteil quasi komplett.

Im Anhang der Contamination Check.

Gruß,

D. Lager.

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RE: C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Ach ja, der Streifen auf den Seiten ist nicht schon bei Drucken, sondern beim Scannen passiert...

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RE: C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Sehe gerade, das Antworten per Mail hat wohl nciht geklappt. Also hier noch die Info, dass wir immer nur Originaltoner verwenden.

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Moderator
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RE: C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Hallo,

danke für den Contamination Check Bericht.

Die Seite mit Magenta (20% Deckung) ist vom Farbbild perfekt. Ich kann hier keine Mängel erkennen.

Kannst du mir bitte ein Scan von einem Dokument zusenden, auf welchem man den Fehler deutlich erkennen kann?

Die Streifen beim Scannen über den automatischen Einzug entstehen meist durch leichte verunreinigungen auf dem kleinen ADF Glas. Bitte reinige dieses Glas um die Streifenbildung beim Scannen zu verhindern.

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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RE: C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Angehängt ein gescannter Buchrücken.  Dahinter derselbe Rücken als Kopie, die wir eingescannt haben.

Da ist der Unterschied deutlich zu sehen...

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RE: C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Danke für die Scans.

Bitte aktualisiere als nächstes die Firmware und prüfe dann, ob der Fehler weiterhin besteht.

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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RE: C2665dnf druckt nicht/kaum Magenta

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Aktualisierung gemacht und gleich eine Kopie vom roten vorlesungsverzeichnis gezogen. Leider mit dem gleichen gelben Ergebnis von vorher...

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