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Aerodell
Bronze

C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Hallo

Ich habe ein Problem mit dem Touchscreen des C2665dnf. Der reagiert teilweise nicht mehr, nur der schmalle Streifen oben und unten. Ich kann z.B. Benutzername  oben anklicken und dann den Knopf unten "Weiter" wählen. Die Mitte des Bildschirms reagiert auf Finger nicht, die Kacheln kann man nicht auswählen.

Ich wäre dankbar für ein Tipp wie man das Problem angehen kann.

Gruss

12 ANTWORTEN
erwinh_at
Copper

RE: C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Ich habe auch ein Problem mit dem Touchscreen, bei mir reagiert die untere Hälfte des Bildschirms nicht.

Gibt es mittlerweile eine Lösung oder Erkenntnis?

Werde mich demnächst an den Support wenden und hoffe auf Hilfe.

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Aerodell
Bronze

RE: C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Ich habe mich schließlich auch an den Support gewendet. Das Gerät ist noch auf Garantie und die meinen bei mir vorbei zu kommen. Allerdings verzögert sich das schon auf dritte Woche. Auf Nachfrage hat man mir gesagt, dass die Ersatzteil noch nicht vorhanden ist. Daraus kann mann schließen, dass LCD ersetzt wird. 

erwinh_at
Copper

RE: C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Ich hab heute den Support angerufen: Die kriegen das Display anscheinend nicht einzeln, obwohl es abgebildet als Foto im System zu sehen ist.

Deshalb bekomme ich von Dell einen neuen Drucker zugeschickt. Meine Toner muss ich weiterverwenden und der alte Drucker wird ein paar Tage später von UPS abgeholt.

Ich hoffe das Problem tritt nicht wieder auf denn außerhalb der Garantie ist das Gerät dann schrottreif...

bgks
Bronze

RE: C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Hallo Aerodell!

Was ist dabei herausgekommen?

Gleiches Problem hier. Gerät ist aber nicht mehr auf Support und nicht mehr in der Garantie, jedoch knapp noch in der zweijährigen Gewährleistungspflicht.

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Aerodell
Bronze

RE: C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Hallo, schlussendlich wurde Display auf Garantie ersetzt, und nicht das ganze Gerät. Funktioniert bis heute ok, 4 Monate lang. Ich weiss aber nicht was es gekostet hat, prüft aber dass es möglich ist nur das Display zu ersetzen.

Bjoern_10
Copper

RE: C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Hallo zusammen,

ich habe auch einen Dell C2665dnf bei dem nun nach knapp über 2 Jahren das Touchdisplay im unteren Drittel nicht mehr funktioniert. Dabei nutze ich den Drucker sehr sehr wenig.

Der telefonische Dell-Support war mir keine große Hilfe. Das Display gibt es angeblich nicht einzeln, ich könne nur einen neuen Drucker kaufen und würde von Dell auch 15% bekommen. Toll.

Aus dem Verlauf hier deute ich, dass einige sehr wohl das Display einzeln bekommen haben. Wie seid ihr daran gekommen und welchen Support-Weg habt ihr bei Dell genommen?

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Wutz
Copper

RE: C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Selbes Problem, Touch reagiert nur noch am oberen und unteren Rand, Gerät ist aber schon über 2 Jahre.

So ein Digitizer kostet keine 15€, nur müsste man eine Bezugsquelle dafür haben.

Wenn ich das hier lese, braucht man also gar nicht erst bei Dell anzufragen, einen neuen Dell mit Rabatt zu kaufen ist keine Option. Schade drum, ansonsten war ich mit dem Gerät ja zufrieden. Wird wohl der letzte Dell gewesen sein.

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Wutz
Copper

RE: C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Folgende Bezeichnungen finden sich auf dem Display:

DGH-1001W-30A

und:
50204391A
ET0430E9DM6
13112A*K1

Displayfläche 98*56mm
Anschluß 139polig

Digitizer:

EP0430MLC6
13104A*A0G
304


Vielleicht kann ja damit jemand etwas anfangen.

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Moderator
Moderator

RE: C2665dnf touchscreen reagiert nicht

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Hallo,

wie hier bereits erwähnt wurde, können wir das Panel nicht einzeln anbieten, auch wenn das anscheinend in der Vergangenheit möglich war.

Mit der Dell Teilenummer F62VG sollte allerdings ein entsprechendes Ersatzteil im Netz auffindbar sein.

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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