Mizarasu
1 Copper

C2665dnf zieht kein Papier mehr aus Fach1 ein

Hallo zusammen.

Seit gestern Morgen habe ich ein Problem mit meinem Drucker.

Nach dem beim Drucken das Fach1 leer gelaufen war und ich aufgefordert wurde neues Papier einzulegen. Dem Wunsch bin ich natürlich nachgekommen aber plötzlich funktionierte der Drucker nicht mehr. Auf dem Display erschien folgende Mitteilung:

"Ungültige Eingabe. Im Behälter befindet sich kein Druckmaterial."

Dabei ist es völlig egal, wie viel Papier ich ins Fach1 lege. 
Über MPF kann ich ganz normal ausdrucken.

Fehlerprotokollbericht zeigt folgendes: IOT FACH1 STAU durch falschen Einzug?

Leider kann ich mit diesem Hinweis nichts anfangen, da es ja keinen Papierstau gab, sondern das Papier ausgegangen ist. Vielleicht hat ja hier im Forum jemand eine Idee.


Netter Gruß
Mizarasu

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RE: C2665dnf zieht kein Papier mehr aus Fach1 ein

Hallo Mizarasu,

wird auch ein Fehlercode auf dem Display angezeigt?

Folge bitte zuest die Anleitung im Handbuch (s. 556-563) http://dell.to/1szDqjW nach.

Falls dadurch das Problem nicht behoben wurde, kontrolliere ob die letzte Firmware installiert ist. Die Firmware findest du hier: http://dell.to/2ybai5Q

Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

Mizarasu
1 Copper

RE: C2665dnf zieht kein Papier mehr aus Fach1 ein

Hallo Martin,

und vorab schon mal Danke, das du dich des Problems annimmst.

Druckauftrag aus Word per PC:

Dell startet und bricht dann mit diesem Hinweis den Auftrag ab:


Wenn ich auf Kopieren am Dell drücke erhalte ich diesen Hinweis:


Zu deinen Vorschlägen kann ich sagen, dass die Papierstaufehler abgearbeitet wurden, so wie sie im Handbuch stehen.
Das Firmware Update habe ich gestern Abend noch installiert-lief ohne Probleme durch aber geändert hat es leider nicht.

Somit bin ich mit meinem Latein am Ende, hoffe aber noch auf einen Tipp bezüglich des Fehlercodes.