Highlighted
suppinger
Bronze

C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Bekomme dauernd die Fehlermeldung das mein Behälter 1 Leer ist, obwohl da 500 seiten papier drin sind.

Habe es auch schon mit weniger versucht  egal ob 1 Blatt oder 20 oder 100 es kommt immer der Fehler.

Papier ist ganz normales 80g Kopierpapier

0 Kudos
15 ANTWORTEN
Moderator
Moderator

RE: C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Hallo,

hast du bereits den Zustand der Einzugsrolle überprüft?

http://dell.to/1woSsnj

Der Fehler kann noch folgende möglichen Ursachen haben:

  • Papierformat steht auf "automatisch" und der manuelle Einzug, das Papierfach 1 oder 2 sind mit verschieden großem Papier gefüllt.
  • Im Druckauftrag wurde ein Papierfach manuell ausgewählt, welches leer ist. Zum Beispiel könnte der manuelle Einzug ausgewählt sein und der Drucker findet dort kein Papier.

Wenn du alle Druckaufträge stornierst und einen Druckauftrag über den manuellen Einzug durchführst, funktioniert dies dann?

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
suppinger
Bronze

RE: C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Hallo, also einzugsrolle ist noch in Ordnung, sind auch erst ca 1200 Seiten gedruckt worden.

- Papierformat steht auf A4, im Fach 1 ist A4 Papier, Manueller Einzug ist Leer.

- Das Papierfach kann ich entweder Manuell oder automatisch auswählen, zeigt mir immer an das der Behälter leer ist. wenn ich über die Webkonfiguration zugreife zeigt er auch bei Behälter 1 an das Papier eingefüllt werdn muss.

- Storniere ich die Druckaufträge und drucke mit dem manuellen Einzug, so druckt der Drucker ganz normal.

Ich vermute einfach mal das es einen Sensor gibt, welcher erkennt ob Papier im Fach 1 eingelegt ist oder nicht, und das dieser das Papier nicht erkennt. kann das sein? Wo sitzt dieser Sensor dann?

Viele Grüße

Martin

0 Kudos
Moderator
Moderator

RE: C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Hallo Martin,

der Sensor befindet sich hier:

Ist dieser zufällig beschädigt?

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
suppinger
Bronze

RE: C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Nein der sieht ganz aus, lässt sich auch bewegen sogar ziemlich leicht wenn ich das von Hand versuche!

0 Kudos
Moderator
Moderator

RE: C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Danke fürs prüfen.

DIe Firmware des Druckers bitte aktualisieren, auch wenn sich diese bereits auf dem neuesten Stand befindet.

http://dell.to/1BjXoyS

Bitte auch einmal die Werkseinstellungen setzen:

Im Webinterface unter den "Druckereinstellungen" zu "Druckerwartung" auf "Vorgaben rücksetzen" und dann "Systemstandardwerte zurücksetzen und Drucker neustarten".

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
suppinger
Bronze

RE: C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Hallo Florian,

Werkseinstellung haben nicht geholfen, und das Firmwareupdate findet den Drucker nicht, weder über Lan noch über USB

Viele Grüße Martin

0 Kudos
Moderator
Moderator

RE: C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Hallo Martin,

kannst du die IP Adresse des Druckers beim Firmwareupdate manuell eintragen?

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
suppinger
Bronze

RE: C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Hallo Florian,

Ja kann die IP Adresse manuell eingeben, er findet dann allerdings den Drucker trotzdem nicht.

wenn ich allerdings von meinem Browser auf diese IP zugreiffe Kommt die Druckerstatusseite.

Theoretisch sollte das doch auch per USB gehen wenn der Drucker direkt am PC hängt, tut es allerdings auch nicht.

Firmware-Version 201210091959
Netzfirmware-Version 18.51
0 Kudos
Moderator
Moderator

RE: C3765DNF 024-965 Behälter leer

Gehe zu Lösung

Hallo,

kannst du bitte versuchen das Firmware Update über das Webinterface (Browser) einzuspielen? Dies sollte auch möglich sein. 

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos