Highlighted
ITony
Copper

DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo,

folgendes Problem: Der im Subjekt angegeben Drucker, hat von einem Tag auf den Anderen aufgehört, seinen Dienst zu tun. Stattdessen kommt nach dem Einschalten folgende Fehlermeldung:

009-654

CODE: 2880000

Druckerneustart

Support kontaktieren

Dabei piept es mehrmals. Jeder Versuch, etwas einzugeben ist zwecklos. Im Customer Mode war es auch nicht möglich, einen Print Test oder andere Printer relevanten Funktionen zu starten.

Der DELL-Techniker hat uns geraten, die Firmware neu zu installieren, aber es gibt keine Möglichkeit dazu und eine Entwicklerkonsole oder so ist mir nicht bekannt.

Ich hoffe ihr könnt uns helfen.

Falls ihr mehr Informationen benötigt, bitte einfach bescheid sagen.

VG

0 Kudos
83 ANTWORTEN
Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo,

die Firmware Update Datei findest du auf der Dell Webseite:

http://dell.to/1H7CW9q

Das Setup kannst du direkt vom PC aus über Netzwerk oder USB ausführen. Eine Eingabe am Drucker ist dafür nicht notwendig.

Bitte reinige den CTD Sensor:

http://dell.to/1N1KUkX

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos
Schwaeble
Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Salü,

habe dieselbe Fehlermeldung bei C1660w

Nach Reinigung funktioniert er wieder - oder auch nicht

Der angegebene Link zur Reinigung des CTD Sensors funktioniert nicht

Eugen

0 Kudos
Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Eugen,

habe den Link mal aktualisiert.

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
Schwaeble
Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Florian thank you.

Unfortunately sensor cleaning link still does not work

 

Driver link works 

one more try?

best regards

Eugen

0 Kudos
Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Eugen,

bevor sich der Link nochmal ändert (irgendjemand will uns da ärgern), sucht bitte den Begriff SLN153477 über die Suchfunktion auf der Dell.de Seite.

Dadurch sollte dir der Artikel mit dem Namen "Reinigen des CTD-Sensors bei Ihrem Dell Farb Laserdrucker" vorgeschlagen werden.

Versuch Nr. 3: http://dell.to/1LvRFKE

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo,

vielen Dank für den Hinweis!

habe das gleiche Problem. Das Firmareupdate geht leider nicht, da "der Drucker nicht bereit ist"
(wegen der Fehlermeldung)
Gibt es eine Möglichkeit, das Firmwareupdate dennoch anzustoßen?

Vielen Dank!

Ralf Hannebohn

0 Kudos
Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Ralf,

das Reinigen des CTD hat auch nichts geholfen? 

Du kannst noch folgendes probieren, um die Firmware aufzuspielen:

  • Turn off the printer
  • Hold down the Checkmark (accept button) and the Cancel button (red X) while turning the printer back on
  • Wait about 5 seconds until the printer starts warming up
  • Once Diagnostics.... is displayed, release the buttons
  • The printer will boot up and say Ready For Download
  • Connect the printer to a computer using a USB cable
  • Open up the Firmware Update Utility and push the firmware update to the printer
    • The Firmware Update Utility is located in the firmware download

Grüße,

David

Dell David Steuck
Content Creator - Business Client
Brand certified, SMaC Professional

Twitter | LinkedIn
0 Kudos
LeGardinier
Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo David,

ich habe die gleiche Fehlermeldung, allerdings mit Code 2440000, mein Gerät ist ein 1765nfw, ca. 9 Monate alt.

Ich habe sowohl das CTD gereinigt, wie auch die Firmware heruntergeladen. Mit den Anweisungen beim Starten des Druckers habe ich auch den Modus "Download SP1 Please load Firmware" im Display. Als ich dann über USB mein Notebook angeschlossen habe, gabs erstmal einen Systemneustart des Rechners. Die Firmware kann aber nicht auf den Drucker übertragen werden, da der Drucker nicht erkannt wird. Ich habe alle 3 USB-Anslüsse des Notebooks ausprobiert, aber es hat nichts genutzt. Auch die Toolbox der Druckersoftware kann nicht auf den Drucker zugreifen. Es heißt dann immer "Informationen konnten nicht eingeholt werden" und in der Statuszeile (unten) der Toolbox steht "Druckerstatus: Gerät ausgeschaltet".

Ich habe den Drucker noch an einem anderen Rechner angeschlossen, aber auch hier kann über USB nicht auf den Drucker zugegriffen werden.

Viele Grüße

Matthias

0 Kudos
Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Matthias,

hast du die Möglichkeit das Firmware Update über das Netzwerk durchzuführen?

Im Normalfall sollte ein Fehlercode mit folgendem Layout angezeigt werden XXX-XXX (Beispiel: 009-654). Wird ein solcher Fehlercode und/oder ein Fehlertext angezeigt?

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
Twitter | LinkedIn | XING
0 Kudos