LeGardinier
1 Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Florian,

ich habe den Drucker als USB-Drucker installiert und weiß nicht, wie ich ihn über ein Netzwerk betreiben kann.

Die exakte Fehlermeldung lautet:

009-654
Code: 2440000
Druckerneustart
bei wiederhol. Fehler Support benachrichtigen

Ich hoffe, Du kannst mir weiterhelfen.

Viele Grüße

Matthias

Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Matthias,

es handelt sich hierbei um einen kritischen Fehler des CTD Sensors. Sofern der Fehler auch nach Neustart des Druckers bestehen bleibt, muss der Drucker ausgetauscht werden.

Hat der Drucker noch einen aktiven Service Vertrag?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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LeGardinier
1 Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Das ist natürlich keine gute Nachricht.

Ich habe keinen Servicevertrag, aber der Drucker müsste ja noch Gewährleistung haben, da er ja erst 9 Monate alt ist.

Viele Grüße

Matthias

Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Matthias,

sende mir bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:

  • Service Tag
  • Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail Adresse
  • Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Gerne leite ich dann den Austausch des Druckers in die Wege.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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LeGardinier
1 Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Florian,

das Angebot möchte ich gerne annehmen.
Ich weiß aber nicht, wie ich eine private Nachricht sende. Im Forum habe ich bei einem anderen Beitrag gelesen, dass ich erst von Dir eine Private Nachricht erhalten muss, auf die ich antworten kann.

Wird für den Umtausch auch der Kaufbeleg benötigt? Den müsste ich nämlich bei meinem Steuerberater anfordern.

Ansonsten kann ich Dir schon mal folgende Angaben vom Drucker geben:

[Edit: vom Admin entfernt]

Viele Grüße

Matthias

Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Matthias,

leider habe ich versäumt dir rechtzeitig eine private Nachricht zu schicken. Das habe ich jetzt nachgeholt.

Die Service Tag Nummer deines Druckers habe ich mir bereits notiert.

Den Kaufbeleg benötige ich nicht, da ich mich lediglich am Service Vertrag orientiere welcher unter der Service Tag deines Druckers hinterlegt ist.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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schimen
1 Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

DELL C1660w

Ich bekomme vorwählen die Meldung "Druckerneustart. Support benachr. Meldung erneut: 009-654

Ich habe alles versucht - gereinigt, Firmenware ..... aber die Meldung kommt immer wieder und ich kann nichts dagegen tun ... oder doch?

Bitte um eure Hilfe.

mfg

Peter Zauchner

Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Peter,

ist eventuell eine der Tonerkartuschen fast leer?

In diesem Forumsbeitrag hat sich der gelbe Toner, trotz 1/4 Füllstand, als Übeltäter herausgestellt:

http://en.community.dell.com/support-forums/peripherals/f/3528/t/19600624

Beim User "LeGardinier" hat nur der Austausch des Druckers geholfen. Hat dein Drucker noch einen aktiven Service Vertrag?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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Kilian86
1 Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo,


ich habe bei meinem Drucker 1760nw dieselbe Fehlermeldung "009-654". Firmware-Update und Reinigung des Sensors hat alles nichts gebracht. Was kann ich noch unternehmen?

Vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße Kilian

Moderator
Moderator

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

ist eventuell eine der Tonerkartuschen fast leer?

In diesem Forumsbeitrag hat sich der gelbe Toner, trotz 1/4 Füllstand, als Übeltäter herausgestellt:

http://en.community.dell.com/support-forums/peripherals/f/3528/t/19600624

Beim User "LeGardinier" hat nur der Austausch des Druckers geholfen. Hat dein Drucker noch einen aktiven Service Vertrag?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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