Kilian86
1 Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo,


ich habe mittlerweile auc h den gelben Toner ausgetauscht. Allerdings vergeblich. Ich weiß nicht mehr witer, bin am verzweifeln. Gibt es weitere Ideen?

Es handelt sich um die Service-Tag-Nummer: [edit: entfernt vom Admin].


Vielen Dank und beste Grüße


Kilian

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RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Kilian,

hast du denn überhaupt geprüft, ob eine der Toner Kartuschen fast leer ist?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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Kilian86
1 Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Florian,


lt. Display sind die anderen Kartuschen alle voll. Wenn ich das Gerät einschalte kommt auch zuerst, dass der Druck bereit ist. Nach ca. 10 Sekunden steht dann allerdings die Fehlermeldung an.


Wie sieht es mit Garantie aus?


Viele Grüße,


Kilian

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RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Kilian,

danke für die Informationen.

Kannst du mir bitte die Rechnung zu deinem Drucker über eine private Nachricht zukommen lassen?

Sofern der Kauf des Druckers länger als ein Jahr zurück liegt, müsstest du dich zwecks Gewährleistungsansprüchen an deinen Verkäufer wenden. Laut Datenbank wurde das System von uns an einen Zwischenhändler mit einem Jahr Gewährleistung verkauft.

Viele Grüße,

Florian



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hurvinec
1 Copper

RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Florian, ich habe das gleiche Problem wie Matthias. Mein Drucker ist jedoch 17 Monate alt. Gibt es da auch noch die Möglichkeit eines Austauschs?

Viele Grüße,

Tobias

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RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Tobias,

hast du bereits die im Thread genannten Schritte ausprobiert?

  • Firmware Update
  • Reinigung des CTD Sensors
  • Tonerkartuschen Füllstand

Auf der Dell Support Webseite kannst du die Service Tag deines Druckers eingeben um zu prüfen, ob noch ein aktiver Service Vertrag besteht.

Sofern du den Drucker als Privatkunde erworben hast, sollte noch ein gewährleistungs Anspruch bestehen. Wurde der Drucker direkt bei Dell bestellt? Falls nicht, bitte ich dich bzgl. gewährleistungs Anspruch deinen Verkäufer zu kontaktieren.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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hurvinec
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RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Also die Patronen sind alle ausreichend voll, auch die Reinigung des Sensors habe ich vorgenommen, nur das Firmware-Update nicht, weil ich nichts passendes für Mac OS X (El Capitan) gefunden habe.

Den Drucker habe ich bei Amazon erworben.

Viele Grüße,

Tobias

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RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Tobias,

hast du bereits auf der Webseite geprüft, ob der Drucker noch einen aktiven Service Vertrag hat?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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hurvinec
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RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Florian,

ich habe es inzwischen geprüft. Der Service endete am 04.05.2015.

Wo finde ich die notwendige Software zum Firmware-Update durchführbar auf Mac OS X?

Grüße,

Tobias

Moderator
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RE: DELL 1765nf Fehlercode: 009-654

Hallo Tobias,

bis auf die Installation über einen Windows PC, konnte ich keinen alternativen Weg finden um ein Firmware Update auf deinem Drucker durchzuführen.

Ich empfehle dir den Drucker, sofern möglich, über deinen Verkäufer austauschen zu lassen.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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