OliverKahn
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DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo liebe Community,

wir haben in unserem Büro einen nagelneuen Dell C2665dnf, dieser druckt leider seit dem ersten Tag mit Streifen (siehe Anhang) leider haben wir bisher keine Lösung gefunden...Könnt ihr mir helfen ?

20 ANTWORTEN 20
Moderator
Moderator

RE: DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo,

tritt das Problem nur beim Scannen und Kopieren auf, oder auch beim Druckauftrag vom PC? 

Besteht das Problem mit allen Farben?

Kannst du hier einen Scan des Fehlerbilds anhängen?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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OliverKahn
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RE: DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo Florian,


beim Scannen ist mir bis jetzt nichts aufgefallen.

Das Problem tritt sowohl beim Kopieren als auch beim Druckauftrag vom PC aus auf.


Mit freundlichen Grüßen

[View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/137/Dokument-_2800_1_2900_.pdf:550:0]

Moderator
Moderator

RE: DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo,

kannst du bitte einmal den "Contamination Check" ausdrucken?

Dazu den Drucker erst ausschalten, dann die Tasten 4,5 und 6 gedrückt halten und dabei den Drucker einschalten. Anschließend bei der Abfrage die Ziffernreihenfolge 225 eingeben. Im Menü dann "Test Print" -> "Contamination Chk" auswählen.

Der Drucker sollte dann 5 Seiten ausdrucken. Eine Seite dient zur Prüfung von Strichabständen. Man sollte damit nachvollziehen können, welche Komponente den Strich am Ausdruck verursacht.

Bitte prüfe auch, ob der Strich nur bei Schwarz oder auch auf allen Farbausdrucken zu sehen ist.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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OliverKahn
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RE: DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo,


anbei er Contamination Chk.


Und der Streifen ist bei beiden Ausdrucken zu sehen.[View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/137/Contamination-Chk.pdf:550:0]

Moderator
Moderator

RE: DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo,

bei der ersten PDF hattest du Punkte im Abstand von ca. 45mm. In dem Dokument jetzt, ist es ein durchgehender vertikaler Streifen. Treten beide Probleme abwechselnd auf?

kannst du bitte mittels der Skala auf dem ersten Blatt der zweiten PDF, prüfen welche Komponente die Punkte aller 45mm auf der ersten PDF verursacht?

Hast du zufällig eine schwarze Ersatzbildtrommel? Siehst du auf der Oberfläche der verbauten schwarzen Bildtrommel äußerliche Beschädigungen?

Ist beim Ausdruck des Contamination Chk keine farbige Seite gedruckt wurden?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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OliverKahn
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RE: DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo,


der vertikale Streifen kam durch unseren alten Scanner. Hab den Contamination Chk.  jetzt nochmal vollständig mit den farbigen Seiten neu gescannt (Als Anlage anbei). [View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/137/ContaminationChk_2E00_.compressed.pdf:550:0]


Wie kann ich das mit der Komponente prüfeun und leider weiß ich nicht was für eine Trommel, da ich alles andere als Experte auf diesem Gebiet bin.


Mit freundlichen Grüßen

Maurice Ketterer

OliverKahn
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RE: DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo Florian,


anbei nochmal ein Foto der Trommel. Habe keine Beschädigung finden können.

Moderator
Moderator

RE: DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo Maurice,

die Abgebildete Trommel, ist nicht die Bildtrommel. Bildtrommeln hast du 4 im Drucker. Für jede Farbe eine.

Habe jetzt anhand der Scans selbstständig nachgemessen und konnte feststellen, dass der Fehler durch die Riemeneinheit verursacht wird. Diese müsste ausgetauscht werden.

Bitte sende mir folgende Informationen über eine private Nachricht:

  • Service Tag
  • Telefonnummer
  • E-Mail Adresse
  • Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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JS0815
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RE: DELL C2665dnf druckt Streifen

Hallo Community,

mit (vertikalen) Streifen im Ausdruck kann ich leider mithalten.
Auf den Ausdrucken besser zu sehen als beim Scan im Anhang, gibt
es mindestens einen breiten Streifen bei ca. 14,4 cm bis 14,7 cm.
Auch die anderen Streifen (z. B. bei 3,2 cm und 3,6 cm) erscheinen
mir ungewollt.
Beides gut zu sehen bei 4.pdf.

(Aufgrund der Dateigrößenbeschränkung muss ich das leider aufteilen.)

Wie könnte ein Lösungsansatz aussehen?

Besten Dank für die Unterstützung!

Gruß,
Jan

Nachtrag:


Der Drucker hat mittlerweile gut 10.000 Seiten verarbeitet,
Verschmutzung und/oder Abnutzung sind wahrscheinlich. Leider
hat eine durchgeführte Reinigung nach
http://www.dell.com/support/article/us/en/04/SLN295718?c=us&l=en&s=bsd&cs=04
nicht den gewünschten Erfolg erzielt.