M.Bektovic
1 Nickel

Betreff: Dell B1165nfw Scanfunktion nicht mehr möglich

Hallo nochmal,

habe den Kundenservice bzw. den technischen Support von Dell erreicht. Leider wird die Software nicht mehr den aktuellen Windows Updates angepasst bzw. weiter supportet. Dell hat sich entschieden seit 2016 aus dem Druckergeschäft auszusteigen. Die Alternative die bisher funktioniert: Nutzung des Scan-Tools von Windows selbst. Mit der Windows Scan Software hat es geklappt und es scannt wie gewohnt.

Warum die Software von Dell nicht mehr funktioniert kann ich mir nicht erklären. Die Schritte die Sie vorgeschlagen haben, hatte ich genauestens beachtet, leider ohne Erfolg.

Ich möchte mich bei Ihnen dennoch für Ihre tatkräftige Hilfe bedanken und kann nur positives Feedback für Ihr Engagement abgeben. Aber im Gegenzug ein negatives Feedback für die Dell Software Unterstützung die anscheinend nicht mehr aktuell gehalten wird.

 

Mit freundlichen Grüßen

Mirsad