Dell C1765NF wechselt Papierformat

Tag,

hab seit ein paar Tagen das Problem das mein Dell C1765NF ständig das Papierformat wechselt, egal ob beim Drucken vom PC, Kopieren oder einem Fax. Bevorzugt wechselt er auf "Letter" und bringt eben dann die Meldung, dass das Falsche Papierformat eingelegt wäre.

Antworten(3)

Dell-Martin S

Moderator

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3.2K Nachrichten

0

April 5th, 2018 23:00

Hallo,

Mache den Drucker Stromlos und starte ihn erneut.

Ich bitte dich ein Firmware Update durchzuführen.

Den USB Treiber und die aktuelle Firmware, findest du auf der Dell Webseite und die Anleitung unter:

http://de.community.dell.com/support_forums/drucker/f/137/t/16853

Ein NVRAM clear hilft auch in vielen Fällen:

http://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln292586/how-to-clear-nvram---network---settings-1xxx-dell-laser-printers?lang=en

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

Ich würde mich auch freuen wenn du mir deine Service TAG als PN zu kommen lässt, damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

LG Martin

Dell-Martin S

Moderator

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3.2K Nachrichten

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April 9th, 2018 00:00

Hi,

leider habe ich bisher keine neuen Informationen zu deinem Anliegen erhalten.

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

LG Martin

T

Trueffelsau

2 Nachrichten

1

April 9th, 2018 07:00

Guten Tag,

danke für die Schnelle Rückmeldung, da ich fürs Wochenende nicht im Büro war konnte ich die Vorschläge erst heute testen.

Der Neustart des Druckers durch das trennen vom Stromnetz brachte keinen Erfolg, dies habe ich im Vorfeld selbst mehrfach versucht.

Allerdings brachte das erneute aufspielen der aktuellen Firmware oder das clearen des NVRAM den gewünschten Erfolg. Welche der beiden Maßnahmen jetzt auschlaggebend war kann ich leider nicht sagen.

Aber bis jetzt funktioniert alles wieder normal.

TAG: 6TD7Y22

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