fritzi47
Copper

Dell Color MFP E525w Scan to Computer (Mac) klappt nicht

Gehe zu Lösung

Hallo,

ich habe seit ein paar Wochen einen Dell Color MFP E525w und bin sehr zufrieden damit.

Leider klappt das Scannen zum Mac nicht. Per Zufall funktionierte es einmal nach vielen Versuchen.

Drucken per USB-Anschluss und per WLAN einwandfrei, Scan zu USB-Stick auch.

Was kann ich tun?

Danke für eine Antwort

Friederike

7 ANTWORTEN
Moderator
Moderator

RE: Dell Color MFP E525w Scan to Computer (Mac) klappt nicht

Gehe zu Lösung

Hallo Friederike,

hast du schon versucht via USB an deinen Mac zu scannen?

Aktuell ist uns beim Scannen zum PC über Netzwerk eine Herausforderung bekannt. Alle Informationen zu diesem Thema findest du in diesem Thread: http://dell.to/1LM1I17

Bitte beachte, dass das WLAN am Drucker automatisch deaktiviert wird, sobald der Mac über USB angeschlossen ist.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
Twitter | LinkedIn | XING
fritzi47
Copper

RE: Dell Color MFP E525w Scan to Computer (Mac) klappt nicht

Gehe zu Lösung

Danke für die Antwort, aber es geht ja um das Scannen via USB. Über Netzwerk geht es nicht, das weiß ich.

Viele Grüße

Friederike

Moderator
Moderator

RE: Dell Color MFP E525w Scan to Computer (Mac) klappt nicht

Gehe zu Lösung

Hallo Friederike,

erhältst du eine Fehlermeldung?

Nutzt du die Dell Printer Hub Software um einen Scan über USB durchzuführen?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
Twitter | LinkedIn | XING
fritzi47
Copper

RE: Dell Color MFP E525w Scan to Computer (Mac) klappt nicht

Gehe zu Lösung

Hallo Florian,

ewig warten, dann 

PC-Scan

Timeout

017-988 Scan

Job Fehler

ok drücken

Printer Hub Software gibt es m.E. für den Mac nicht.

Viele Grüße Friederike

Moderator
Moderator

RE: Dell Color MFP E525w Scan to Computer (Mac) klappt nicht

Gehe zu Lösung

Hallo Friederike,

richtig, das mit der Printer Hub Software funktioniert unter Mac OSX nicht.

Hast du die Möglichkeit den Drucker mit einem anderen Mac oder Windows PC zu testen?

Nutzt du die native Scanfunktion, welche seitens Mac OSX angeboten wird? Wie ist das Verhalten mit 3rd Party Scan Software für Mac OSX?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
Twitter | LinkedIn | XING
fritzi47
Copper

RE: Dell Color MFP E525w Scan to Computer (Mac) klappt nicht

Gehe zu Lösung

Hallo Florian,

mit vorschau.app funktioniert es, danke!!!!!

Ich dachte immer, nachdem der Button auf dem Drucker ist, muss es damit auch gehen. Mein Fehler!

viele Grüße

Friederike

Moebio
Copper

RE: Dell Color MFP E525w Scan to Computer (Mac) klappt nicht

Gehe zu Lösung

Hallo zusammen,

ich habe dasselbe Problem wie Friederike (Scan-to-file über USB auf Mac), allerdings klappt es mit der Vorschau.app nicht. OS X ist 10.13.1.

Das Importieren vom Scanner wird zum "Auf Scanner warten...". Meistens bleibt es auch nach Stunden dabei. Manchmal kommt dann auch der systemseitige Abbruch mit der Meldung "Zugriff verweigert. Und ganz selten darf ich auch scannen.

Versucht habe ich bislang (vergeblich):

- Drucker rausschmeissen, Neustart und Drucker neu einbinden

- neue Treiber von Dell runterladen und wie oben

- /Library/Printer/... löschen und wie oben

- Aus einer alten Tonerkartusche eine Voodoo-Puppe basteln und bei Vollmond anpieksen (nun ja, als Gedankenspiel...)

Weiss jemand hier weiter?

Vielen Dank im Voraus,

Thomas