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Cha ris
Copper

Dell Drucker C1765nf Fehlercode 009-654

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Hallo,

seit gestern funktioniert plötzlich der Drucker  (C1765nf) nicht mehr. Er zeigt folgende Fehlermeldung an:

009-654

Code: 2010000

Druckerneustart

Support benachrichtigen

Den Drucker habe ich mehrfach neugestartet, auch vom Stromnetz genommen etc. Hat aber leider nicht geholfen. Auch die Sensoren habe ich nach Anleitung gereinigt, aber noch immer kommt die Fehlermeldung. Als ich die Firmware aktualisieren wollte, funktionierte dies leider nicht, da der Drucker angeblich nicht bereit sei, obwohl dieser angeschaltet, über USB-Kabel am Laptop angeschlossen ist und auch vom Laptop erkannt wird. 

Bin gerade sehr gefrustet, da ich den Drucker für meine Arbeit benötige.

Ich hoffe auf schnelle Hilfe!

Charis

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Moderator
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RE: Dell Drucker C1765nf Fehlercode 009-654

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Hallo Charis,
laut der Beschreibung hast du schon alle nötig Schritte durchgeführt.
Der Code 009-654 steht für Sensor Error. Der Drucker musst nun getauscht werden – da alle Schritte schon durchgeführt wurden.
Wenn du noch einen gültigen Service hast, schicke uns die TAG Nummer von dem Drucker per Privatnachricht zu und wir arrangieren die Details.
LG, Lukas


DellLukas Jelcak
Community Technologist - Client
Social Media and Communities Professional
lerrrys
Copper

RE: Dell Drucker C1765nf Fehlercode 009-654

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Hallo

Ich habe auch heute die Fehlermeldung bekommen. Sensor gereinigt, neues Update installiert. 

Kundenservice sagt, dass der Drucker ausgetauscht werden muss.

Ich denke Dell programmiert diesen Fehler rein, sodass nach X Monate der Drucker ausgetauscht werden muss.

1. Mal überhaubt passiert sowas bei mir. 

Dell Drucker: nie wieder.

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ghijk1901
Copper

RE: Dell Drucker C1765nf Fehlercode 009-654

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Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Können sie sich bitte mit mir in Verbindung setzen damit ich ihnen die Service Tag Nummer schicken kann? Ich habe alle Schritte wie die Reinigung des CTD Sensors erledigt.

Auch mit der neuen Firmware-Version hat es nicht geklappt.

Vielen Dank im Voraus

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