Ungelöst
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Dell E525W - Fehlercode 007-371
Hallo!
Hab bei Amazon einen Dell E525w gekauft. Sofort nach dem einschalten geht er in den Fehlercode 007-371 - Support benachrichtigen.
Keine Taste funktioniert, das Toner herausnehmen und wieder einsetzen funktioniert auch nicht!?
Kann es sein das ich bereits bei Lieferung ein defektes Gerät bekomme?
Danke
Thomas
Florian Steinau
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4 Operator
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October 20th, 2016 09:00
Hello Thomas,
yes, a defect upon delivery is also possible.
Please reset the factory settings, page 161 and update the firmware .
Then check if the problem persists.
If necessary, the printer must be replaced.
Many Greetings,
Florian
Blackdeath
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October 20th, 2016 10:00
Hallo!
Hab ich alles gestern schon versucht da es schon in einem anderen Thread stand. Firmware Update nicht möglich da Gerät nicht bereit. Auch auf Tastendruck reagiert er überhaupt nicht.
Glaub ich werde ihn Amazon zurücksenden da ein neues Gerät sicher nicht ganz astrein ist wenn schon beim Einschalten ein Fehler kommt. Ich glaube das es was mit dem Scanner hat.
Schöne Grüße
Thomas
Florian Steinau
4 Operator
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October 21st, 2016 01:00
Hallo Thomas,
genau, der Drucker sollte in diesem Fall ausgetauscht werden.
Von meiner Seite kann ich lediglich einen Austausch gegen ein wiederaufbereitetes Modell anbieten.
Alternativ kannst du auch den Standardsupport auf telefonischem Wege kontaktieren. Die Kollegen sollten auch die Möglichkeit haben dir ein neues System als Ersatz zur Verfügung zu stellen.
Viele Grüße,
Florian