Drucker

[HennFr]

Hallo,

vor kurzem ging die Magenta Kartusche unseres Druckers zu Ende.

Wir haben eine neue originale Kartusche bestellt und nach den Vorgaben eingesetzt.

Nur leider wird die Kartusche entweder nicht erkannt oder als leer angesehen, denn der Drucker zeigt weiterhin Magenta als leer an.( Fehler 093-931).

In der Kartusche ist aber offensichtlich "Farbe" drin.

Was können  wir jetzt tun?

Henning

[Florian Steinau]

Hallo Henning,

wurden die Abdeckungen/Folien für den Transport vom Toner entfernt?

Sende mir bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:

• Service Tag
• Toner Seriennummer
• Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian

[Florian Steinau]

Hallo Henning,

ein Ersatztoner befindet sich auf dem Weg zu dir und sollte bereits morgen eintreffen.

Die defekte Tonerkartusche wird einen Werktag später vom Kurier abgeholt.

Viele Grüße,

Florian