E525w - Tonerkassetten werden als zu ersetzen angezeigt, obwohl sie nicht leer sind - was tun?

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei unserem DELL E525w (gekauft in 05.2016) werden die Kassetten für Cyan und Magenta als zu ersetzen angezeigt.

Beide Kassetten sind nicht leer, da sie vor kurzem ersetzt wurden.

Alle Kassetten sind Original-Dell-Kassetten. Alle 4 Kassetten wurden bereits mindestens einmal gewechselt (immer DELL-Original).

Folgender Ablauf:

- Tonerkassette gelb wurde nach Hinweis des Druckers gewechselt (war er so erwartet, da die Kassette fast leer wahr)

- nach dem Einsetzen der gelben Kassette kam die Anzeige, dass die Farbtondichte gelb nicht korrekt sei

- Kassette gelb wieder herausgenommen, nochmals geschüttelt, wieder eingesetzt

- gelb nun OK, aber nun erscheint die Anzeige, dass Kassette cyan zu ersetzen sei (Kassette cyan war unmittelbar vor dem nochmaligen Aus- und Einsetzen der Kassette gelb bei ca. 80%)

- Kassette cyan herausgenommen, geschüttelt, wieder eingesetzt

- nun erscheint die Anzeige "Kassette ersetzen" für Cyan und Magenta (auch Magenta war unmittelbar vorher bei ca. 80%)

Bisher unternommen (ohne Erfolg):

- Farbtondichtesensor gereinigt (nach Recherche hier im Board)

- Firmware aktualisiert (wobei die aktuelle gewesen sein sollte, zumindest zeigte das Firmware-Aktualisierungsprogramm dies an)

- mehrmaliges An- und Ausschalten des Druckers

- Aus- und Wiedereinbau aller Tonerkassetten

Was kann ich noch tun?
Lohnt es sich in neue Tonerkassetten zu investieren?
Besteht ggf. die Möglichkeit, den Drucker reparieren zu lassen?

Danke für Ihre Rückmeldung im Voraus.

Gruß

Gunar B.