Ungelöst
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Ghosting C3765dnf
hallo,
ich habe das Problem, dass beim ersten Druck meist en ghosting erscheint.
Die schwarze Bildtrommel wurde schon getauscht, leider war der Erfolg nur kurzfristig.
Gibt es mittlerweile Lösungen?
gruss
Stefan
Florian Steinau
4 Operator
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November 2nd, 2015 08:00
Hallo Stefan,
bitte drucke, über die Dell ToolBox in Windows, den "Ghost Configuration Chart" im Abschnitt Diagnosis/Chart Print aus. Scanne den Ausdruck ein und lade das Bild anschließend hier per Drag & Drop hoch, damit ich mir das Ganze einmal ansehen kann.
Besteht der Fehler nur mit dem schwarzen Toner?
Welches Papier wird zum Drucken verwendet (A4, Normal, Dünn, Recycling, etc.)?
Viele Grüße,
Florian
olaf111
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November 9th, 2015 00:00
Hallo Florian,
beim Papier handelt es sich um normales A4 80g Papier.
Es passiert auch bei den Farben.
gruss
Stefan
PS: Bild kommt gleich
olaf111
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November 9th, 2015 01:00
hier das Bild
1 Anhang
ghost-09nov.jpg
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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November 9th, 2015 07:00
Hallo Stefan,
kannst du bitte einmal den im Bild schwarz markierten Abstand am original Papier mit einem Lineal messen?
Die gemessene Entfernung sollte Auskunft darüber geben, welche Komponente hier als Verursacher in Frage kommt.
Viele Grüße,
Florian
olaf111
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November 10th, 2015 01:00
Hallo Florian,
das Maß beträgt 83mm.
gruss
stefan
Florian Steinau
4 Operator
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November 10th, 2015 04:00
Hallo Stefan,
danke für die Information.
In diesem Fall müssen wir die Fixiereinheit des Druckers austauschen.
Traust du dir den Selbsteinbau dieser Komponente zu?
Kann ich die Adress- und Kontaktdaten vom letzten Einsatz 1:1 übernehmen?
Viele Grüße,
Florian
olaf111
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November 10th, 2015 05:00
Hallo Florian,
der Austausch sollte kein Problem sein.
Die Kontaktdaten stimmen noch.
Besten Dank
gruss
Stefan
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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November 10th, 2015 05:00
Hallo Stefan,
danke für deine fleißige Mitarbeit.
Eine neue Fixiereinheit befindet sich auf dem Weg und sollte bereits morgen eintreffen.
Bitte beachte, dass die alte Fixiereinheit einen Werktag später wieder von UPS abgeholt wird.
Viele Grüße,
Florian
olaf111
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November 11th, 2015 01:00
Hallo Florian,
Ersatzteil ist eben eingetroffen, besten Dank, superschnelle HIlfe:)
In der Beschreibung steht, ich muss die Fixiereinheit zurückstellen. Den Punkt gibte es aber in meinem Menü nicht.
gruss
stefan
olaf111
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November 11th, 2015 02:00
Hallo,
bei mir geht das nur so:
Infotaste
Verwaltung
Admineinstellungen
Wartung
Fixieranlage einstellen
Schreiben wir aneinander vorbei?
gruss
stefan
olaf111
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November 11th, 2015 02:00
..ich meinte damit, dass hier keine Möglichkeit zum rücksetzen kommt.
Florian Steinau
4 Operator
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November 11th, 2015 02:00
Hallo Stefan,
bitte nicht "Fixiereinheit Einstellen" auswählen, sondern weiter mit den Pfeiltasten nach unten navigieren. Dann sollte die "Fixiereinheit Zurücksetzen" Option kommen.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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November 11th, 2015 02:00
Hallo Stefan,
über das Menü am Panel solltest du die Fixiereinheit zurücksetzen können:
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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November 11th, 2015 03:00
Hallo Stefan,
bitte beobachte es weiterhin und teile mir mit, ob der Fehler nach der Zeit verschwindet oder immer wieder auftritt.
Normal ist das Verhalten nicht.
Viele Grüße,
Florian
olaf111
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November 11th, 2015 03:00
Hallo Florian,
oh, ich war blind, jetzt kann ich wieder sehn:)
Hat geklappt.
Ich hatte schon ein paar mal das Doppelbild ausgedruckt, manchmal sauber, dann wieder mit schatten.
Ist das normal, sprich dauert das ein paar Kopien bis er sauber druckt?
gruss
stefan