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Micha112
1 Copper

PC erkennt C1765nfw nicht mehr ...

Hallo comunity,


ich hab fogendes Problem. Seit dem Update von windows 7 auf Windows 10 erkennt mein Computer meinen Dell C1765nfw nicht mehr. Systemneustart, Druckerneustart, Treiberreinstalation ( auch die Treiber vom Dell Support) egal, was ich mache, wenn ich den Drucker anschalte bzw. anschliesse wird immer: Gerät nicht erkannt  angezeigt ... ich verbinde meinen Drucker übrigens mitn USB-Kabel ... Kabel wurde schon getauscht und es wurden schon 2 andere PC verwendet, aber immer besteht das gleiche Problem ... ich weiss echt nicht mehr weiter ... Ich würde micht freuen, wenn mir hier einer helfen könne ..

3 ANTWORTEN 3
Moderator
Moderator

RE: PC erkennt C1765nfw nicht mehr ...

Hallo Micha,

teste möglichst die Verbindung über Netzwerk.

Wenn der Drucker über Netzwerk funktioniert, dann lösche bitte die NVRAM Einstellungen:

Um auf das EWS zugreifen zu können, bitte die IP Adresse des Druckers in die Adresszeile des Webbrowsers am PC eintragen.

  1. Navigieren Sie zu: Printer Configuration Web Tool (EWS) -> Druckereinstellungen -> Druckerwartung
  2. Wählen Sie aus "Vorgaben rücks. und Drucker neu starten"

Aktualisiere bei der Gelegenheit auch die Firmware des Druckers:

http://dell.to/1G0mgQU

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
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Micha112
1 Copper

RE: PC erkennt C1765nfw nicht mehr ...

hallo Florian,

erstmal vielen Dank für die schnelle Anwort, aber es nun sich neue Fragen bei mir auf.

Wo oder wie finde ich dann die IP Adresse von meinem Drucker? auf dem Kartion steht nur eine MAC Adresse und wenn ich mir die Liste mit den Systemeinstellung übers Menü vom Drucker direkt ausdrucke, finde ich dort auch nur eine MAC Adresse .Auf dieser Liste gibts zwar auch ne IP Adresse, aber die besteht aus 0.0.0.0 ???

mit der MAC Adresse kann mein webbroser nix anfangen ...

Ich erbitte weitere Hilfe ...

Moderator
Moderator

RE: PC erkennt C1765nfw nicht mehr ...

Hallo Micha,

wie ist denn der Drucker mit dem Netzwerk verbunden?

Wenn der Drucker mit einem Router verbunden ist, dann sollte er automatisch eine IP Adresse via DHCP beziehen.

Lässt sich der Druckertreiber über das Netzwerk installieren?

Im Handbuch ab Seite 55 findest du eine Anleitung wie du am Drucker eine IP Adresse einrichten kannst.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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