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G.Wurster
Copper

Wie erreicht man den Support / DELL C1765nf nimmt keinen schwarzen Toner mehr auf, und druckt deswegen Schwarz nicht mehr.

Hallo,

ich poste hier, weil ich keine Ahnung habe wie ich den Support von DELL kontaktieren kann.

Ich habe folgendes Problem:

Bei meinem DELL C1765nf läuft in ca. 4 Wochen die einjährige Garantie bei DELL ab.
Vor ein paar Tagen wurden die schwarze Farbe immer blasser und blasser.

Die in der Bedienungsanleitung beschriebenen Problemlösungen haben das Problem nicht beseitigt.
Für mich ist dass Problem das Zahnrad, die der Tonerkassette den Toner entnehmen soll.
Eigentlich müsste sich das Zahnrad doch irgenwann drehen um den Toner aus der Tonerkassette aufzunehmen. Selbst bei einer Auffrischung dreht sich dieses Zahnrad nicht.
Um eine andere Ursache auszuschliessen habe ich die über halbvolle Tonerkassette gegen eine neue getauscht. Auch hier habe ich über die Toolbox die Aufrischung von Schwarz durchgeführt und danach ein dutzend Seiten gedruckt. Bei keiner der Seiten hat sich der Druck verbessert.

Wer kann mir weiterhelfen ?