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YTOFRANCE
Copper

Batterie controlleur PS4100 hs

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Bonjour,

Un des deux contrôleur de disque de ma baie PS4100 affiche un message : statut de la batterie : echec.

Il s'agit un contrôleur modèle 70-0476 (TYPE 12).

Est-il possible de changer uniquement la batterie de ce contrôleur ?

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RE: Batterie controlleur PS4100 hs

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Bonjour,

pourriez vous me communiquer en privé le service tag de la PS41000?

Cordialement,
Stéphane

Stéphane Thiallier
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RE: Batterie controlleur PS4100 hs

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bonjour,

Je viens de me renseigner auprès de mes collègues spécialistes Equallogic.

La batterie ne peut malheureusement pas être remplacée seule, il faut également remplacer le contrôleur.

Je vous invite à utiliser le formulaire ci-dessous pour toute demande de réparation hors garantie sur Equallogic :

http://www1.euro.dell.com/content/topics/survey.aspx/ss?ssid=fNM5suA1OaI~

Cordialement,
Stéphane

Stéphane Thiallier
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RE: Batterie controlleur PS4100 hs

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur une PS4100X mais qui est encore sous garantie (601 jours restant), avez vous le lien pour le formulaire de réparation "sous garantie" ?

Vous remerciant par avance,

Cordialement,

Fred

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RE: Batterie controlleur PS4100 hs

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Bonjour,

Je vous propose d'ouvrir un dossier aupres de notre support.

Pouvez vous me communiquer en message privé le TAG de la baie sous garantie et vos coordonnées (nom, prenom, tel, email) svp ?

Nous aurons aussi besoin des rapports DGO de cette baie.

Cordialement, Kind Regards,

 

Stephane Extrat

Dell Storage SC Support engineer

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Dell EMC | Global Support and Deployment

Jeudi 9 novembre 2017 11h-12h GMT+1 - Webcast Stockage Compellent - Thin import de volumes cross-platform

Inscription : http://bit.ly/Thinimport

 

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RE: Batterie controlleur PS4100 hs

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J'ai bien recu votre message et escaladé a notre support Equallogic.

Voici le tuto pour recuperer les journaux DGO : fr.community.dell.com/.../137.2-10-comment-collecter-les-journaux-dgo-de-votre-equallogic

Cordialement, Kind Regards,

 

Stephane Extrat

Dell Storage SC Support engineer

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