EqualLogic

Dernière réponse 05-24-2017 Résolu
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Batterie controlleur PS4100 hs

Bonjour,

Un des deux contrôleur de disque de ma baie PS4100 affiche un message : statut de la batterie : echec.

Il s'agit un contrôleur modèle 70-0476 (TYPE 12).

Est-il possible de changer uniquement la batterie de ce contrôleur ?

Solution (1)

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Modérateur
1168

bonjour,

Je viens de me renseigner auprès de mes collègues spécialistes Equallogic.

La batterie ne peut malheureusement pas être remplacée seule, il faut également remplacer le contrôleur.

Je vous invite à utiliser le formulaire ci-dessous pour toute demande de réparation hors garantie sur Equallogic :

http://www1.euro.dell.com/content/topics/survey.aspx/ss?ssid=fNM5suA1OaI~

Cordialement,
Stéphane


Stéphane Thiallier
Business Intelligence Advisor

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Réponses (5)
Modérateur
1168

Bonjour,

pourriez vous me communiquer en privé le service tag de la PS41000?

Cordialement,
Stéphane


Stéphane Thiallier
Business Intelligence Advisor

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Modérateur
1169

bonjour,

Je viens de me renseigner auprès de mes collègues spécialistes Equallogic.

La batterie ne peut malheureusement pas être remplacée seule, il faut également remplacer le contrôleur.

Je vous invite à utiliser le formulaire ci-dessous pour toute demande de réparation hors garantie sur Equallogic :

http://www1.euro.dell.com/content/topics/survey.aspx/ss?ssid=fNM5suA1OaI~

Cordialement,
Stéphane


Stéphane Thiallier
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Bronze
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1168

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur une PS4100X mais qui est encore sous garantie (601 jours restant), avez vous le lien pour le formulaire de réparation "sous garantie" ?

Vous remerciant par avance,

Cordialement,

Fred

Modérateur
1168

Bonjour,

Je vous propose d'ouvrir un dossier aupres de notre support.

Pouvez vous me communiquer en message privé le TAG de la baie sous garantie et vos coordonnées (nom, prenom, tel, email) svp ?

Nous aurons aussi besoin des rapports DGO de cette baie.

Cordialement,

Stephane Extrat
Social Media professionnal
Technical Support Engineer | ISG EMEA Storage Support
Dell Technologies | ISG Support Services
Modérateur
1168

J'ai bien recu votre message et escaladé a notre support Equallogic.

Voici le tuto pour recuperer les journaux DGO : fr.community.dell.com/.../137.2-10-comment-collecter-les-journaux-dgo-de-votre-equallogic

Cordialement,

Stephane Extrat
Social Media professionnal
Technical Support Engineer | ISG EMEA Storage Support
Dell Technologies | ISG Support Services
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