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LED LAMPEGGIANTI CAPS LOOK - BLOCC SCORR - BLOC NUM

Buongiorno a tutti,

Il mio portatile laptop ALIENWARE M17X R2, ha sempre funzionato bene.

Da qualche giorno, non capisco il motivo, le 3 spie luminose dei comandi CAPS LOOK - BLOCC SCORR - BLOC NUM, hanno cominciato a lampeggiare già dall'accensione del pc. I comandi funzionano, nel senso che quando devo scrivere maiuscolo attivando o disattivando il CAPS LOOK, le lettere sono maiuscolo o minuscole correttamente. Idem per gli altri due tasti di comando  in questione. E' solo un motivo "visivo" che ho i led che lampeggiano sempre.

Leggendo altri forum o consigli, ho provato ad aprire fisicamente il pc, arrivando fino al cavo di collegamento Hamburg-sh e235863 awm 20798 80c 60v che collega tutta la "barra" in plastica nera dove si trova anche il tasto di accensione, al resto del pc. Provando a scollegare e ricollegare questo cavo, ho notato che alla prima accensione in seguito, funziona correttamente tutto. Dalla seconda accensione, tornano a lampeggiare come descritto sopra.

Cosa potrei provare a fare ancora? Consigliate di sostituire questo cavo con uno nuovo, oppure altre procedure?

QUesto link vi porta ad un breve video per mostrare meglio il problema: https://www.dropbox.com/s/r4lldx2zzjf10t5/VID_20190419_110129.mp4?dl=0

Attendo una Vostra risposta. Grazie

Stefano.

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Re: LED LAMPEGGIANTI CAPS LOOK - BLOCC SCORR - BLOC NUM

Buongiorno,

la ringrazio per averci contattato, ha raggiunto il servizio di assistenza Social Media di Dell Italia.

 

Mi dispiace per il suo problema; se ha un computer Dell ancora in garanzia allora possiamo offrirle il nostro supporto tramite social media se ci contatta sulle pagine di supporto Facebook o Twitter via messaggio privato.

 

FB: https://www.facebook.com/DellItaly/

TW: https://twitter.com/DellAiuta

 

Cordialmente,

Marco

 

 

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Ste86
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Re: LED LAMPEGGIANTI CAPS LOOK - BLOCC SCORR - BLOC NUM

Ok. Dato che la garanzia su questo mio pc è scaduta anni fa, cosa posso fare?

A me servirebbe sapere solamente se avete già avuto problemi di questo tipo, per sapermi dare una risposta se cambiando un qualche tipo di componente (il cavetto, o altre cose) si può risolvere il mio problema, oppure se è un guasto che solo Dell è in grado di sistemare e magari non conviene farlo visto che la macchina funziona ed è oramai "vecchiotta" per andarci a spendere denaro per sistemarla. Casomai poi valuto l'eventuale acquisto di un pc nuovo.

Attendo una Vostra risposta. Grazie

Stefano.

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