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Open Manage et Support assist report
Bonjour,
j'ai déployé un serveur OME+SupportAssist pour gérer et maintenir mon parc de serveurs Dell.
Du côté de mon serveur OME/SA, la collecte et l'envois des rapports semble fonctionner, les tests de connectivités sont bon, par contre notre responsable TSM ne retrouve pas les informations concernant notre parc.
que dois-je vérifier au niveau de la configuration et /ou les logs pour démêler ce problème?
Merci de votre aide,
RB-CDC
RB-CDC
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19 février 2019 02:00
Dell-Stephane T
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4 Operator
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4 février 2019 09:00
Bonjour,
Afin d'investiguer sur votre problématique je vais avoir besoin de connaitre le type d'OME installé (Essential ou Enterprise) ainsi que les numéro de version d'OME et de supportAssist.
Pourriez-vous en parallèle m'envoyer en privé une liste d'une dizaine de TAG max en garantie ProSupport plus qui sont correctement référencés dans votre application supportAssist ?
Cordialement,
RB-CDC
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14 février 2019 00:00
Dell-Stephane T
4 Operator
4 Operator
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18 février 2019 08:00
Bonjour,
Après vérification des tags fournis et fait le point avec le TSM, les collectes étaient correctement remontées.
Vous avez du recevoir les rapport par mail aujourd'hui.
N'hésitez pas à l'occasion à effectuer la mise à jour d'OME en 2.5 (dernière et ultime version)
Cordialement,