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Open Manage et Support assist report

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Bonjour,

j'ai déployé un serveur OME+SupportAssist pour gérer et maintenir mon parc de serveurs Dell.

Du côté de mon serveur OME/SA, la collecte et l'envois des rapports semble fonctionner, les tests de connectivités sont bon,  par contre notre responsable TSM ne retrouve pas les informations concernant notre parc.

que dois-je vérifier au niveau de la configuration et /ou les logs pour démêler ce problème?

Merci de votre aide, 

RB-CDC

 

 

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Re: Open Manage et Support assist report

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Bonjour, J'ai bien reçu les rapport de mon TSM, problème résolu donc. Merci, RB
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Re: Open Manage et Support assist report

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Bonjour,

Afin d'investiguer sur votre problématique je vais avoir besoin de connaitre le type d'OME installé (Essential ou Enterprise) ainsi que les numéro de version d'OME et de supportAssist.

Pourriez-vous en parallèle m'envoyer en privé une liste d'une dizaine de TAG max en garantie ProSupport plus qui sont correctement référencés dans votre application supportAssist ?

Cordialement,

Stéphane Thiallier
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Re: Open Manage et Support assist report

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Bonjour Stéphane, Je suis sur un Open Manage Essential v2.4.0.930 et un SupportAssist Entreprise v2.0.10.13 Je te fais passer quelques TAG de Serveur en Pro Support Plus En MP Te remerciant par avance pour ta prise en compte. R.B
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Re: Open Manage et Support assist report

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Bonjour,

Après vérification des tags fournis et fait le point avec le TSM, les collectes étaient correctement remontées.
Vous avez du recevoir les rapport par mail aujourd'hui.

N'hésitez pas à l'occasion à effectuer la mise à jour d'OME en 2.5 (dernière et ultime version)

Cordialement,

 

Stéphane Thiallier
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Re: Open Manage et Support assist report

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Bonjour, J'ai bien reçu les rapport de mon TSM, problème résolu donc. Merci, RB
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