Mala calidad de los productos DELL y falta de respuesta

Hoy me encuentro que una impresora de Marca Dell y referencia 2145cn no tiene respaldo de repuestos por parte de la marca ya que el cilindro de contacto final con el papel ha hecho que este produzca copias de mala calidad. La única respuesta que me han dado es que es un producto viejo y que no tienen los repuestos para la venta. Este producto tiene menos de tres años y se venció la garantía en el 2012. Necesito buscar quien la pueda reparar o definir como puedo descartarla por mala calidad