Non résolu
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Dell ColorTrack
Bonjour, je suis en possession d'une imprimante laser Dell C1765nfw Color.
Mon problème est que lorsque je suis connecté en Wifi je ne peux imprimer qu'en N&B par contre, dès que je la branche en USB je peux imprimer en N&B et Couleur.
Comment rétablir la couleur en Wifi car dans les options d'impression, la case couleur de sortie est grisée et donc je ne peux rien modifier.
Après avoir regardé sur d'autres pages, il s'agit peut d'être de l'option Dell ColorTrack qui est activée; mais comment la désactiver? ou est ce que ça se trouve?
Merci de votre réponse!
DELL-Tarik H
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23 mars 2016 06:00
Bonjour NAIROLF45 .
La solution la plus simple c'est de désinstaller le pilote de l'imprimante et d'installer la mise à jour disponible sur notre site support :
http://goo.gl/z1rMiW
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
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23 mars 2016 08:00
Bonjour DELL-Tarik.
Merci pour votre solution!
J'ai tout désinstallé et tout réinstallé avec le dernier pilote et tout refonctionne correctement.
Bonne fin de journée.
DELL-Tarik H
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25 mars 2016 06:00
Bonjour.
Ravi que le souci soit résolu.
Nous restons à votre service.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist