Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
1 message(s)
0
1253
Dysfonctionnement avec l'imprimante 5130cdn
Bonjour,
Depuis quelques jours je rencontre un dysfonctionnement sur l'imprimante DELL 5130cdn.
Quand je la démarre pendant la période de préchauffage elle fait un claquement et m'indique de contacter le support si après le redémarrage le souci persiste.
J'ai changer pas mal de choses dessus (Courroie, four, tambours, cartouches....) et maintenant en plus du claquement il m'indique les messages d'erreurs suivants
091-950 : des bandes (rubans) reste sur la cartouche cyan du toner (cyan cartouche de tambour (C).
091-951 : des bandes (rubans) reste sur la cartouche magenta du toner (magenta cartouche de tambour (M).
091-952 : des bandes (rubans) reste sur le niveau de la cartouche jaune cartouche de tambour (Y).
091-953 : des bandes (rubans) reste noir sur la cartouche de tambour (K).
Bien sur j'ai vérifier les tambours, mais rien d'anormales dessus.
L'imprimante n'est plus garantie, voilà pourquoi je me renseigne ici.
Avez-vous des idées, des pistes pour me dépanner ?
Merci
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
22 janvier 2014 10:00
Bonjour FREROVIC ;
Pour amorcer un diagnostic complet, j’aurai besoin des informations suivantes :
- Lorsque l'imprimante claque et vous avez le message vous invitant à contacter le support technique, est ce qu'il y'a un message d'erreur ou code ?
- Pouvez-vous me communiquer la date d’achat de votre imprimante ?
- Je vous invite à suivre la résolution du problème proposée dans le manuel d’utilisation, section bruit :
http://goo.gl/ffikAi
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente fin de journée, cordialement, tarik.