Impossible d'utiliser scan to mail Dell 5465

bonjour

nous venons d'acheter deux multifonctions 5465dnf

sur deux sites différents

ils sont reconnus sur le réseau, on imprime sans difficulté, le scan marche etc ...

mais impossible d'utiliser le scan to email sur aucun des deux

on configure le smtp d'un de nos comptes mails d'entreprise, qu'on peut utiliser de nos postes en pop3 sans difficulté

quand on demande le scan to email sur le copieur ça ne scanne même pas et ça imprime tout de suite une page d'erreur "echec de connexion <553>, sorry that domain isn't allowed to be relayed thru this mta, smtpauth : no [mail99] (#5.7.1) alors qu'on peut utiliser le compte sans problème sur le même réseau

pour le scan vers un dossier réseau on n'y arrive pas non plus mais quand on va dans la config des applications, dans  Numérisation vers un dossier réseau, on a "N'est pas sous licence"

est-ce normal ?

j'ai fait la mise à jour du dernier micrologiciel, ça ne change rien

que faire ?

cordialement

loic