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Imprimante V305 - Erreur cartouche ou cartouche incorrecte
Bonjour,
J'ai une imprimante tout-en-un depuis 2008 et jusqu'à dernièrement, je n'ai jamais eu de problème.
Ma courtouche noire manquait d'encre alors je l'ai changée. J'obtiens un message indiquant erreur de cartouche.
J'en ai acheté une deuxième; installer une cartouche correcte.
Je remets celle qui est vide et l'imprimante la reconnaît.
Tout a été débranché et rebranché. J'ai fait un nettoyage, rien non plus.
Les deux nouvelles cartouches sont bien le modèle recommandé pour cette imprimante.
C'est l'imprimante ou les cartouches le problème? Les deux?
Merci en avance,
DELL-Tarik H
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3 août 2015 09:00
Bonjour MARTCHAL .
Si possible de me communiquer le numéro de série des deux cartouches, c'est un code qui commence par CN.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
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MartChal
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3 août 2015 12:00
Bonjour,
Merci du retour.
J'ai beau chercher un numéro qui commence par CN, je vois plusieurs numéros, mais aucun qui débute par CN. Est-ce sur la cartouche, l'emballage carton ou l'emballage de plastique gris?
Je voudrais bien vous envoyer des photos, mais à 64KO maximum, c'est bien difficile d'insérer des photos.
Ce que je retrouve sur la cartouche no 1 : P1Y6BM8 ou 4106VG00F
Cartouche no 2 : F8GR2YT ou 4142VLXMF
Sur les boîtes :
no 1. : S5JGKBFSK7N
No 2 : S3XRHF7GJ9F
Je remarque sur les cartouches une inscription P6 et l'autre P7. Il y a une différence?
Merci en avance.
DELL-Tarik H
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4 août 2015 07:00
Bonjour.
Désolé mais je n'y trouve pas ce que je cherche, si possible de me communiquer le code qui vient derrière DP/N :
Sinon une photo des étiquettes .
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
MartChal
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4 août 2015 09:00
MartChal
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4 août 2015 09:00
J'ai toujours acheté mes cartouches au même endroit et toujours ce modèle. Y a-t-il eu des modifications dernièrement?
Merci de votre soutien et bonne journée,
MartChal
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4 août 2015 09:00
MartChal
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4 août 2015 09:00
Bonjour,
J'ai réussi à redimensionner les photos prises :
DELL-Tarik H
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5 août 2015 04:00
Bonjour.
Merci pour votre réponse, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de commande des deux cartouches , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist