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Copper

Imprimante V313W ne répond plus

Mon imprimante V313W DELL est devenue inactive : lors de la mise sous tension seul le bouton MARCHE reste allumé en permanence et aucune touche n'est active.

J'ai voulu réinstaller l'application sur mon ordi et suis bloqué sur le voyant WIFI qui est désespérément éteint.

Existe-t-il une solution ?

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RE: Imprimante V313W ne répond plus


Bonjour GEGE13.

Je vous invite à effectuer les tests suivant : 

-Vous débranchez le câble alimentation et vous appuyez sur le bouton power durant 20 seconde, puis vous testé.

- Vous branchez l'imprimante via câble USB et vous installer la mise à jour du pilote disponible sur notre site support :

http://dell.to/2uNdbs4

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell  | Social Media Specialist

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GEGE13
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RE: Imprimante V313W ne répond plus

Bonjour,

Je suis désolé mais le test proposé ne fonctionne pas.

J'ai toujours le bouton POWER allumé de façon fixe et aucun allumage du panneau de configuration.

Cordialement,

GEGE13

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RE: Imprimante V313W ne répond plus

Bonjour.

En branchant l'imprimante en USB, est-ce que Windows la detecte.

Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL (service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

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