Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
3 messages
0
1143
Imprimante V725W Bloquée au démarrage
Bonjour,
Je possède une imprimante DELL V725W et depuis peu elle est inutilisable.
Elle est bloquée au démarrage, sur le logo DELL, la jauge est chargée à 60% environ.
Auriez-vous une idée pour la débloquer (réinitialisation d'usine ou autre)
.
J'ai procédé au débranchement de tous les câbles puis appuy 20s sur le bouton de démarrage, afin de vider tous les composants je suppose, mais rien n'y fait.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Nicolas
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
24 juin 2016 11:00
Bonsoir NICOLASGARBAYE .
Je vous invite à installer la mise à jour du firmware :
http://dell.to/28SOQab
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
NicolasGarbaye
3 messages
0
27 juin 2016 03:00
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Votre lien me redirige vers celui-ci:
>www.dell.com/.../drivers
Est-ce normal?
De plus je suis entrain d'installer cette imprimante sur un nouveau poste, et elle n'a jamais été ajoutée.
Donc pas reconnu dans les imprimantes de mon ordinateur.
Que faut-il faire?
Cordialement.
Nicolas
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
27 juin 2016 09:00
Bonjour.
Je vous confirme que c'est le bon lien, il faut choisir le système d'exploitation installé sur votre machine puis firmware.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
NicolasGarbaye
3 messages
0
28 juin 2016 01:00
Bonjour,
Toujours le même souci. Je viens de suivre votre procédure, j'ai connecté mon imprimante sur un pc avec comme OS Windows 7 64 bits, j'ai lancé le firmware et rien ne se passe. En pièce jointe vous trouverez les imprimes écrans, celui de l'état de l'imprimante, et celui du firmware que j'ai téléchargé.
Pourriez-vous m'indiquer une autre solution. En sachant que mon imprimante n'est pas installé sur le PC pour le moment.
En vous remerciant pour votre retour.
Nicolas
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
29 juin 2016 11:00
Bonsoir.
C'est fort probable que l'imprimante soit HS, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente soirée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist