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Page vierge à l'impression avec imprimante AO 924

Bonjour,

Après quelques temps sans être utiliée, lorsque j'ai voulu imprimer quelque chose avec mon imprimante All In One 924, tout semblait bien aller, sauf que les pages sortent blanches.

Bien que les cartouches soient presque pleines, j'en ai racheté pour éliminer tout risque, mais le problème continue.

Une page de test, une copie, ou tout autre test directement depuis l'imprimante ont le même résultat.

J'ai nettoyé tous les contacts, sans succès, et ne sais désormais plus trop quoi faire. Tout semble normal

Quelqu'un saurait-il m'aiguiller avec une idée lumineuse ?

Merci

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RE: Page vierge à l'impression avec imprimante AO 924

Bonjour,

Je vous propose de mettre à jour le micrologiciel de l’imprimante à la dernière version et tester :

http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/product-support/product/dell-924/drivers?ref=autocompl...

Si le souci persiste, je vous conseille de tester avec une autre tête d’impression.

Cordialement,

Naima

DELL-Naima B
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RE: Page vierge à l'impression avec imprimante AO 924

Merci pour ce retour rapide.

Je vais tester l'upgrade du firmware dès que possible.

Concernant la tête d'impression elle est intégrée à la cartouche non? Si c'est bien le cas, le changement avec une cartouche neuve n'avait rien changé. Sinon, comment dois je procéder?

Merci

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RE: Page vierge à l'impression avec imprimante AO 924

Je vous invite à regarder le guide d’utilisateur, vous y trouverez toutes les informations concernant la tête d’impression :

http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_printers_main/esuprt_printers/dell-924_user%27...

Très cordialement,

Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

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