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mgfi66
Copper

Plus possible de numériser

Bonjour,

Depuis quelques temps je n'arrive plus à numériser depuis le panneau de commande de mon imprimante C2665dnf. Je numérise beaucoup de documents en pdf et je suis bien embété !

J'arive pourtant à numériser correctement quand je passe par un logiciel de numérisation mais ceux ci sont beaucoup plus lents et surtout limité en pages scannées.

Auriez vous une solution à mon problème ?

MErci de votre aide.

Matthieu

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3 RÉPONSES
Modérateur
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RE: Plus possible de numériser

Bonjour mgfi66,

A quel niveau la numérisation se bloque?

Est-ce que vous avez un message d'erreur?

Vers quoi vous effectuez la numérisation (Pc, Clé usb, Wsd, etc.)?

Cordialement.

Abdel

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mgfi66
Copper

RE: Plus possible de numériser

Bonjour,

Quand je sélectionne numérisation vers PC dans le menu tactile de l'imprimante, il y a écrit traitement et puis erreur délai de numérisation (017988) travail annulé.

Merci de votre aide.

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Modérateur
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RE: Plus possible de numériser

Bonjour mgfi66,

Je vous propose de redémarrer l'imprimante et le PC.

Vérifiez si le câble USB est bien branché entre le PC et l'imprimante.

Débranchez et rebranchez le câble USB.

Vérifier si l'option Windows Image Acquisition (WIA) est activée de le panneau de configuration > outils administratifs > Services.

Est-ce que l'application MFP Scan Button Manager est installée sur le PC?

Cordialement.

Abdel

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