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CK_EKILIBRE
Copper

Traits noirs et bavures couleurs C3765dnf Color MFP

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, notre imprimante DELL C3765dnf Color MFP laisse un trait noir au milieu de la page (environ 1cm). De plus, à chaque fois quelle reprend (après avoir été hors tension ou lors d'une impression avec de nombreuses pages), elle laisse des bavures sur une grande partie de la page). 

Après avoir changé toutes les pièces possibles, il me semble que le problème vient de "la feuille" transparente sous le fuser qui ne se nettoie pas correctement. Comment corriger ça? 

Merci par avance pour vos retours

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RE: Traits noirs et bavures couleurs C3765dnf Color MFP

Bonjour CK_EKILIBRE .

Quelle pièces avez-vous changé ? aussi, en se basant sur le manuel d'utilisateur, quelle piece soupçonnez-vous qu'elle est défaillante ?

http://dell.to/2cVqelU

Besoin aussi d'une photo de l'impression.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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CK_EKILIBRE
Copper

RE: Traits noirs et bavures couleurs C3765dnf Color MFP

 

Je vous suis reconnaissante pour ce premier retour.

J’ai changé l’ensemble des cartouches, le tambour et le fuser.

Je ne sais pas quelle pièce est défaillante mais « la feuille transparente » sous le fuser (j’ignore le nom de cette pièce : courroie?) n’est plus nettoyée.

Je vous joint les photos.

Je vous remercie par avance pour votre retour.

 

Cordialement,

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CK_EKILIBRE
Copper

RE: Traits noirs et bavures couleurs C3765dnf Color MFP

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RE: Traits noirs et bavures couleurs C3765dnf Color MFP

Bonjour.

Il s'agit de la   Courroie de transfert, dans le manuel c'est sur la page 497.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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RE: Traits noirs et bavures couleurs C3765dnf Color MFP

Bonjour  ,

N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des dernières 48 heures, cette fenêtre discussion sera verrouillée.

Nous espérons que notre réponse vous a été utile. Toutefois, dans le cas contraire ou si vous avez une autre demande, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Bonne journée.

Tarik.

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