Atualização para o Windows 8.1. Problema: "Catalyst Control Center: Host Application" parou de funcionar...

OnixDell,

Após a atualização do Windows para a versão 8.1, você deve efetuar o download dos drivers do seu equipamento projetados para a sua versão do Windows atual.

Pode entrar em http://support.dell.com e efetuar todas as atualizações.

Boa noite.

Tenho o mesmo problema do colega acima, só que ao fazer a atualização do driver pelo support dell ele diz que eu já possuo um driver mais recente.

Instalei uma atualização do próprio site da Intel e também não funcionou.

Alguma outra dica além de atualização?

Sarah,

Você deve utilizar o driver disponível no site da Dell. Apesar de não ser o mais recente, é o que funciona corretamente no equipamento.

Remova os drivers que possui e instale diretamente do nosso site.

Olá Marlon,

E qual seria o driver em questão? Não há nenhum com o nome de "Catalyst Control Center"...

A única solução que encontrei foi remover por completo o drive da Placa AMD e reinstalar um novo.

Ao menos o problema do Catalyst desapareceu, porém ainda estou com algum problema que impede que meu notebook desligue normalmente. Ao clicar no botão de desligar ele entra tipo num estado de hibernação e para desligar sempre preciso pressionar o botão de energia. Alguma solução para isso?

O mesmo acontece comigo!

Quando eu opto por "desligar" o computador entra em hibernação e a bateria acaba drenada em algumas horas... Isso teria alguma relação com o tal Catalyst?

Alguém da Dell poderia nos ajudar com o problema citado acima?

Eu também imaginava que esses fóruns fossem monitorados pelo suporte da Dell, mas parece que não é o caso.

Tentei a solução proposta: desinstalação dos drivers que supostamente causaram o problema após a atualização para o Windows 8.1 e reinstalação dos originais, disponíveis no site da Dell ("Video_AMD_W84_X03_A00_Setup-PWTRP_ZPE" e "Video_Intel_W8_A04_Setup-HNY1P_ZPE") e a situação apenas piorou! No momento minha máquina:

. quando hiberna não retorna, sendo necessário desligar "na marra" pressionando o botão de liga/desliga por alguns segundos.

. a tela não é reconstruída totalmente quando algum programa (o Chrome, por exemplo) é acionado. Os trechos de imagem só voltam quando se passa o mouse por cima das áreas em preto.

. os controles de brilho não funcionam mais (nem através das teclas F4 e F5 nem em "Configurações"), permanecendo sempre no mínimo.  

. apesar do "Gerenciador de Dispositivos" informar que os drivers estão corretamente instalados recebo as mensagens "GRAFICO - Não há drivers gráficos da AMD instalados ou eles não estão funcionando corretamente..." e "CATALYST CONTROL CENTER - Não é possível instalar o Catalyst Control Center. No momento não há nenhuma configuração que possa ser definida..."

Estou terrivelmente desapontado com a compra desse Dell, pois tenho perdido mais tempo em fóruns e tentativas de configuração do que trabalhando no computador (também sofro com uma péssima recepção wireless e o desempenho muito lento, apesar da excelente configuração, mas esses são outros problemas...).

Meus dados:

Sistema: Inspiron 5537

Data de compra: 01/02/2014

Etiqueta de serviço: [Removido]

Boneti, 

Estes sintomas sao todos relacionados aos drivers de vídeo. Se voce comprou a máquina com windows 8 e atualizou por ele para o 8.1, infelizmente alguns problemas realmente podem ocorrer. 

De toda forma, remova TODOS os drivers relacionados ao video (Intel e AMD) e instale novamente:

Utilize essa ferramenta pra AMD: Link

Utilize esse driver para intel: Link

Remova os drivers pelo Programas e Recursos e também pelo gerenciador de dispositivos.

Pressione Windows Key + X e selecione Gerenciador de Dispositivos. Encontre os adaptadores de vídeo. Clique com o botão direito no Intel (e depois repita no AMD) e mande desinstalar o Driver. Se aparece uma opção para deletar o driver, selecione ela.

Reinicie a máquina e instale acima.

Diga-nos como ficou.

Abraços

Então o problema com meu notebook deve ser mais complexo, pq nenhuma das instruções acima funcionaram. A função de desligar e hibernar continuam não funcionando como deveriam.

Já desinstalei e reinstalei os drives e já atualizei através dos links e até agora nada funcionou.

Pessoal estou com o mesmo problema de vocês...o que acontece é que na hora de comprar eles ligam pra gente com aquele papinho tudo é bom tudo é lindo, paguei caro pelo notebook achando que estava pagando por um produto de qualidade...Tento ligar no suporte da Dell não atendem, ficam lá falando ingles...se arrependimento matasse.

Pablisson,

Qual o modelo do seu equipamento? Também está com o Windows 8.1 64 bits?

Você possui placa de vídeo dedicada no equipamento?

Este problema de hibernação/suspensão é relacionado com os drivers de vídeo, e até mesmo as atualizações do Windows Update podem interferir nesta questão amigo.

Aguardo o retorno destas informações para lhe passar os drivers corretos para o seu equipamento.