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Dell Inspiron 3647 trava após iniciar

Meu desktop,  após ligar normalmente, trava nos primeiros segundos após logar. O mouse se movimenta normalmente, porém ao clicar nos ícones, no botão Iniciar e até mesmo tentando usar o Ctrl+Alt+Del absolutamente nada acontece. Tenho que desligá-lo da energia para poder resetar.

O que posso fazer em relação a isso?

1 RESPOSTA

RE: Dell Inspiron 3647 trava após iniciar

Estou com o mesmo problema, fiz diagnostico e não encontra nenhum problema, aqui é win 10 64 bits .