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Daan3101
Copper

Dell Inspiron One 2330

Boa tarde! Temos um Dell Inspiron One 2330 e detectamos que a placa AV Board queimou, pois trocamos por uma outra de uma máquina igual em funcionamento e funcionou.

Acontece que não encontramos esta placa no mercado e a Dell não vende peças, somente com a visita de um técnico para realizar a troca. Solicitei um orçamento para isto faz mais de 25 dias e até agora não obtive respostas.
O Analista de Suporte, Samuel Rocha que está com o caso, não responde meus e-mails.

Onde está a Lei do Consumidor para reposição de peças? Onde está o respeito com o consumidor e o pós venda?

3 RESPOSTAS

RE: Dell Inspiron One 2330

Boa tarde, Daan3101.

A Dell não vende peças avulsas, nós ofertamos apenas o serviço de reparo, veja como funciona no vídeo abaixo.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? ^Douglas

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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Daan3101
Copper

RE: Dell Inspiron One 2330

Eu sei que a Dell não vende peças, porém solicitei um orçamento para o Serviço de Reparo há 20 dias e até agora não recebi nenhuma informação.
A Etiqueta de Serviço é: [EDITADO]

RE: Dell Inspiron One 2330

Boa tarde, Daan3101.

Olhando os registros verifiquei que a cotação foi enviada duas vezes.

Vou solicitar uma nova cotação, ok?

Qualquer dúvida ou informação que precisar, pode me chamar por mensagem privada.

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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