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Inspirion 3647 - Não está reconhecendo mouse e teclado

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Olá , por favor alguém pode me ajudar? Meu Deshtops Inspirion 3647 , fiz algumas atualizações a pedido do sistema e em umas destas o computador foi reiniciado. E agora não reconhece o mouse e teclado, só reconhece se iniciado e ou reiniciado com os cabos desconectados, já realizei o diagnóstico apertando a tecla F12 quando a máquina reinicia e não foi diagnosticado erro....

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RE: Inspirion 3647 - Não está reconhecendo mouse e teclado

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Faça a restauração do Sistema Operacional usando uma mídia de instalação do Windows. Para isso, siga os passos abaixo:

Procure saber sobre o modo de inicialização da sua máquina (UEFI ou LEGACY) e se é possível inicializar através de DVD ou Pen-Drive. No final da página, você encontra links que irão te direcionar a outros sites para maiores informações.

Insira a mídia de instalação do Windows e reinicie o seu equipamento;

Antes que o logotipo da Dell apareça, pressione a tecla F12 em seu teclado;

No Menu de Boot, selecione o tipo de dispositivo para instalação do Windows. Por exemplo, se for usar um pen-drive, selecione a opção USB Storage Device; Se for usar um DVD, selecione a opção CD/DVD/CD-RW Device e pressione Enter;

Quando a página Instalar o Windows for exibida, clique em Reparar o Computador para acessar as opções de recuperação do sistema;

Clique em Restauração do Sistema e siga as instruções na tela.

Se você deseja realizar o backup dos seus dados antes da restauração do Sistema Operacional, faça a inicialização segura do Windows e tenha acesso aos seus dados. Para informações sobre como inicializar o Windows em Modo de Segurança, consulte os links no final da página.

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows...

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/restore-refresh-reset-pc

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/start-your-computer-from-a-windows-7-installation-disc-o...

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/what-uefi

https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/windows/hardware/dn898495(v=vs.85).aspx

RE: Inspirion 3647 - Não está reconhecendo mouse e teclado

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Valeu Leonardo-2016, muito obrigado pelas orientações. Irei seguir o passo-a-passo e lhe mantenho informado...

RE: Inspirion 3647 - Não está reconhecendo mouse e teclado

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Olá Leonardo, realizei o passo-a-passo mas não resolveu o erro ainda persiste. Mas o meu sistema operacional é o Linux_Ubuntu....