Não Resolvido
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Inspirion small 3647 Bios bugada
Saudações,
Estou fazendo a manutenção de Dell Inspirion small 3647. Que atualizei a firmware da Bios e assim que executei o arquivo EXE o computador reiniciou abruptamente e não dá mais vídeo. Gostaria que de ter disponível o arquivo deste firmware na extensão ROM ou BIN.
DELL-Riloy N
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6 de novembro de 2015 03:00
Olá lohermano, tudo bem contigo?
Estranho este problema ter ocorrido, que chato isso.:emotion-8:
Uma dúvida, não houve nenhum surto elétrico ou queda de energia durante o procedimento em questão?
Há uma grande chance da placa mãe ter sido danificada :emotion-6: visto que durante o processo de gravação ela tenha reinicializado. Eu tentei localizar os arquivos com extensão BIN / ROM / CAP e não temos estes disponíveis, compreendi sua tentativa de sobrescrever o firmware instalado.
Neste caso apenas podemos tentar realizar um reseat de BIOS via jumper, infelizmente. Caso queira realizar, basta localizar o jumper do CMOSCLR1 (3 posições) e coloca-lo na posição inversa que está por cerca de 5 minutos. Em seguida voltar para a posição original e ligar o equipamento para validar se o problema persiste. Abaixo uma foto do diagrama da placa mãe pra te ajudar na localização deste jumper.
Ainda caso o problema persista, sugiro que entre em contato conosco através do 0800 970 3355, ou então através do chat, se preferir www.dell.com.br/chat
Espero ter te ajudado :emotion-5:
lohermano
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6 de novembro de 2015 08:00
Olá, Riloy N,
Pois é bem chato isso mais não houve queda de energia no momento. Tentei resetar a BIOS mais não levei os 5 minutos que vc está me recomendando espero que assim possa resolver o problema.
Se eu tiver algum resultado positivo te retorno.
Desde já estou agradecido pela sua atenção.
Erico Rodrigues