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Pitanga
Copper

perda do receptor

perdi meu receptor de rf do teclado km 632, e pelo que já li vcs não fazem a reposição do mesmo, vcs teem certeza que com essa atitude querem manter clientes fies a marca ? podem  ter certeza que se eu não conseguir o receptor , jamais voltarei a comprar um outro produto Dell, ou até mesmo a recomendar a alguém que o faça.....estou abismado, surpreso e decepcionado com esse comportamento   de uma empresa desse porte, se não conseguir o receptor não voltarei a comprar nenhum produto Dell, pode ter certeza. grato

4 RESPOSTAS

RE: perda do receptor

Boa tarde Prezado Pitanga

Compreendo sua frustração com relação a perca do receptor, A Dell assim como todos os demais fabricantes não disponibiliza outro receptor por (2) motivos.

  1.  A comunicação do receptor com o teclado e mouse é codificado justamente para que não ocorra interferência com outros dispositivos, suponha que você tivesse comprado (2) Kits modelo KM632, ao utilizar simultaneamente você não conseguia controlar as ações pois haveria interferência entre ambos.
  2. O custo para o fabricante fornecer (1) receptor exclusivo seria superior ao custo do Teclado e Mouse Wireless Dell KM632

Espero que compreenda os motivos pelo qual a empresa não consegue atender sua solicitação.

  Diego T
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MarESvix
Copper

RE: perda do receptor

Estou com a mesma dificuldade.

Até compreendo, mas com tanta tecnologia ao alcance da Dell, porque não criar uma forma de re-codificar uma peça como esta?

Imagina... um teclado e um mouse com total possibilidade de uso, sendo inativado (jogado no lixo), pois não pode ser usado sem o seu receptor...

RE: perda do receptor

Não tem como vender o receptor separado porque é pareado de fabrica né? E o que você me diz nesse caso?
http://www.dell.com/support/article/br/pt/brbsdt1/sln300526/como-usar-o-emparelhamento-universal-del...
Se o teclado e mouse usam a tecnologia dell universal ou Logitech Unifying, tem sim!
No caso do KM632 não sei se tem, mas pra outros teclados como o KM636 teria facilmente como resolver esse problema (já que eu mesmo posso parear em casa, conforme esta no link)!
Inclusive você acha os Logitech Unifying no mercado livre facilmente...
O que não tem é interesse da dell em vender o receptor dell universal, não se enganem!

RE: perda do receptor


MarESvix escreveu:

Estou com a mesma dificuldade.

Até compreendo, mas com tanta tecnologia ao alcance da Dell, porque não criar uma forma de re-codificar uma peça como esta?

Imagina... um teclado e um mouse com total possibilidade de uso, sendo inativado (jogado no lixo), pois não pode ser usado sem o seu receptor...

 

Da uma olhada nisso, se o seu teclado for Dell Universal ou Logitech Unifying (veja se tem o logotipo conforme está descrito no link)...
http://www.dell.com/support/article/br/pt/brbsdt1/sln300526/como-usar-o-emparelhamento-universal-del...
Teria sim como recodificar em sua casa! (eu mesmo tenho mais de uma unidade desses teclados e mouses, ja testei com o programa e funciona certo, da de parear bem tranquilo com outro receptor)

   O problema é que a Dell até o momento não fornece o receptor Dell Universal... o Logitech Unifying você até acha no mercado livre...


    Não caia no truque que ficaria mais caro para Dell mandar somente o receptor... se o mouse e o teclado suportar uma dessas tecnologias daria sim!
    Somente não daria se o teclado que você tem usa outro sistema de pareamento... Embora eu acredite que mesmo assim teria alguma forma via software fazer essa alteração você mesmo em casa (sei lá, um software para regravar o numero de série do teclado ou mouse que faz pareamento, algo assim)...
    Enfim, resolver teria como, e seria viavel... o problema é a dell só quer lucrar a nossos custos