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Maria Mada
Bronze

15 5547 dobradiça, rachadura, wifi, vinheta, aquecimento e barulho

Comprei o Dell modelo 15 5547 ( 16gb, placa amd 2gb, 1tb) no final de 2014. Quase 1 ano depois ele veio a apresentar alguns problemas, entrei em contato com a Dell e a resposta foi que a garantia não cobria, isso era por uso, para ser mais exata mal uso. Claro que se eu comprei um notebook de que julguei ser muito bom, era para usar, ainda mais para trabalho como muitos aqui. Afinal ele chegou a custar na época quase 4mil reais. E por esse motivo me pergunto se é tão caro e se é para trabalho, porque tantos usuários, inclusive eu, iria fazer de mal uso. Dando os mesmos problemas nos mesmos lugares, a dobradiça direita, que ocasiona uma rachadura na saída ethernet, super aquecimento e barulho mesmo sem rodar programas pesados e em ambiente climatizado, além da vinheta na tela e nos últimos meses veio a apresentar falha no WIFI.  

Aguardo por um novo posicionamento da marca, um recall ou gostaria de saber se alguém já entrou com uma ação civil por vício oculto. 

1 RESPOSTA
Moderador
Moderador

RE: 15 5547 dobradiça, rachadura, wifi, vinheta, aquecimento e barulho

Olá, Maria!

Vi que você já entrou em contato com o Suporte Telefônico referente a esse problema. Podemos te auxiliar com alguma outra coisa?

  Ananda S
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Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


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