chiuratto
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ADAPTADOR DE REDE VIVE CAINDO A CONEXÃO

NOTEBOOK DELL INSPIRON 4050 -  começou a desconectar a rede wireless sozinho, (conecta, mas não acessa a internet) a solução de problemas do Windows fala que tem um problema no adaptador de rede. Em setembro de 2013 mandei pra garantia e disseram que trocaram a placa, mas o problema voltou a ocorrer mais 2x (inclusive agora) e NINGUEM do suporte me atende mais. DECEPÇÃO TOTAL COM A DELL!!! 

8 RESPOSTAS 8
Moderador
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RE: ADAPTADOR DE REDE VIVE CAINDO A CONEXÃO

Chiuratto, poderia me informar a Service Tag do seu equipamento para verificar qual a placa de rede enviada com ele?

Fico no aguardo.

  Marlon J Fernandez
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chiuratto
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RE: ADAPTADOR DE REDE VIVE CAINDO A CONEXÃO

TAG = [REMOVIDO PELA MODERAÇÃO]
a garantia esta vencida ja, mas o problema começou ainda quando estava na garantia, me fizeram formatar o  note, e nada...mandaram levar na assistencia, "disseram" que trocaram a placa , mas o problema voltou a ocorrer 2x depois disso, e agora ninguem me atende no suporte!!! desse jeito, DELL nunca mais!
placa atheros, data driver 21-04-2011 v 9.2.0.412
Aguardo urgente contato,obrigada
Moderador
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RE: ADAPTADOR DE REDE VIVE CAINDO A CONEXÃO

Chiuratto,

A versão do driver que você possui é diferente da disponível no site da Dell para download.

Por favor, remova este driver e instale este neste link.

Após instalar, verifique se o problema irá ocorrer novamente. Caso ocorra, seria interessante alterar a banda de funcionamento do seu roteador, que deve estar setada como b/g/n para b/g

A banda N tem uma certa instabilidade, então acredito que possa influenciar neste problema que está tendo

  Marlon J Fernandez
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chiuratto
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RE: ADAPTADOR DE REDE VIVE CAINDO A CONEXÃO

Ja tentei instalar essa versao do site, mas não altera no micro, ele sempre pega a versao 9.2.0.412.

Levar em consideração que estava funcionando e de repente começou essa instabilidade. ( de repente mesmo, não houve instalaçao de nenhum tipo de software ou navegaçao em sites maliciosos)

Ja tentei restauração de sistema, mas nao funcionou.

Tem algo a ver com BIOS ou Chipset? Já tiveram algum caso assim? Obrigada

Moderador
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RE: ADAPTADOR DE REDE VIVE CAINDO A CONEXÃO

Chiuratto,

Casos de instabilidade na conexão wireless não são muito frequentes, mas ocorrem mais com a placa DW 1703. A sua é um modelo anterior, a DW 1702.

Consegue validar se as opções disponíveis neste tutorial se apresentam também para você?

Caso negativo, se você remover o driver (excluindo ele quando solicitado) e solicitar uma busca automática pelo Windows Update, ele consegue atualizar? Chegou verificar a questão da configuração do roteador?

  Marlon J Fernandez
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chiuratto
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RE: ADAPTADOR DE REDE VIVE CAINDO A CONEXÃO

Sobre o tutorial, está batendo as configurações

sobre o roteador esta b/g

sobre o driver, exclui e instalei a versao 9.2.0.225 - ok

porém continua instável, conectando e desconectando a cada segundo...   é frustrante!

chiuratto
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RE: ADAPTADOR DE REDE VIVE CAINDO A CONEXÃO

Entao?  alguma solução para o problema? 

Moderador
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RE: ADAPTADOR DE REDE VIVE CAINDO A CONEXÃO

Nas configurações do tutorial, você setou a largura da banda (bandwidth) como 20/40 Auto?

Está setado como alto desempenho e configurado para não desligar para economizar energia?

Caso esteja, exclua a rede sem fio pela central de rede e compartilhamento e tente conectar novamente.

Quando a conexão "cai", há alguma mensagem para você ainda, ou fica apenas uma exclamação no ícone da internet?

Se ficar a exclamação, pode clicar com o botão direito nela e então iniciar a solução de problemas para identificar se há alguma ação possível?

  Marlon J Fernandez
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