Highlighted
malforea
1 Nickel

Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução
Possuo um Inspiron 5557. De uma hora para outra, o ajuste do brilho da tela (Fn + F11 ou F12) simplesmente parou de funcionar. E pior: não consigo mais encontrar a opção para ajuste do brilho nas configurações. Cheguei a restaurar o sistema para o estado de fábrica e não adiantou. O que diabos pode ter acontecido? Já atualizei todos os drivers também e nada. O SupportAssist não resolveu também. O mesmo se aplica à tecla de brilho do teclado. Alguém pode me ajudar? Obs.: todas as outras teclas especiais (volume, adiantar música, etc) estão funcionando.
Etiquetas (1)
Marcas (4)
1 SOLUÇÃO ACEITE

Soluções aceites
malforea
1 Nickel

Re: Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução

[RESOLVIDO]

 

 

Encontrei a solução num tópico de ajuda da Microsoft:

  1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
  2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
  3. Clique em cima de Monitores e mande desinstalar o driver do monitor. Marque a opção de remover o driver e depois da desinstalação, mande o Windows procurar por alterações de Hardware. Após isso as opções de brilho voltaram a funcionar.

 

Eu tinha feito isso antes, mas sem marcar "excluir o driver" e sem fazer a busca por alterações de hardware. 

8 RESPOSTAS 8

Re: Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução

Boa tarde malforea,

Acessando a BIOS pelo F2 no logo da Dell, você pode ir na opção 'Vídeo' e ajustar o brilho, veja se por lá funciona. 

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

malforea
1 Nickel

Re: Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução

Curiosamente, por lá o recurso de ajuste pela tecla de atalho (Fn + F11 ou F12) funciona normalmente, assim como o ajuste pelas opções. Entrou no Windows, ele deixa de funcionar novamente.

pmarcos6821
5 Tungsten

Re: Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução

Tenta atualizar o driver de video e a bios. No gerenciador de dispositivos atualize todos da placa de video

Re: Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução

Tenta instalar o Dell Quickset (se disponível) e o drive Intel Intarface Management.

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

malforea
1 Nickel

Re: Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução

Instalei, e nada. Estou muito aborrecido com este Dell: custou caríssimo, cuido muito bem e está acumulando problemas, depois que a garantia acabou: o cooler parece um motor de trator de tão barulhento, o wifi só funciona se eu estiver ao lado do roteador, e agora esse sumiço das funções do brilho da tela e do teclado, do nada. É meu segundo Dell, minha família toda comprou Dell por minha causa, e já estou pensando em comprar de outra marca na próxima vez.

 

Atualização: seguindo uma orientação de uma página de suporte da Dell, fui ao Centro de Mobilidade do sistema, onde há a opção "brilho do vídeo", e mexi no controle. Nada aconteceu. Não consigo entender o porquê, mas a função de ajuste de brilho parou de funcionar (lembrando que funciona normalmente na tela de configurações quando se pressiona F2 no logotipo da Dell, quando ligo ou reinicio o notebook, o que descarta algum problema de hardware).

Captura de tela 2019-05-09 07.56.32.pngO Centro de Mobilidade. O controle de brilho não funciona.

 

Marcas (1)

Re: Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução

Bom, o equipamento está funcional, ou seja, não é um problema com o hardware Dell, mas sim alguma configuração do sistema.

Você chegou a atualizar driver de vídeo e bios como orientado pelo outro usuário?

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

malforea
1 Nickel

Re: Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução

[RESOLVIDO]

 

 

Encontrei a solução num tópico de ajuda da Microsoft:

  1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
  2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
  3. Clique em cima de Monitores e mande desinstalar o driver do monitor. Marque a opção de remover o driver e depois da desinstalação, mande o Windows procurar por alterações de Hardware. Após isso as opções de brilho voltaram a funcionar.

 

Eu tinha feito isso antes, mas sem marcar "excluir o driver" e sem fazer a busca por alterações de hardware. 

Re: Ajuste do brilho simplesmente sumiu

Ir para a Solução

Maravilha, obrigado por compartilhar os processos e ajudar a nossa comunidade.

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.