Não Resolvido
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Aquecimento do Ultrabook 14Z
Boa Noite.
Possuo um ultra book 14z - 5423 há mais o menos 2 anos. no ato da compra havia percebido que o mesmo esquentava muito, porem só o utilizava com pouca frequência (cerca de 1 a 2 horas por dia) e não chegava a desligar. mas a alguns meses venho utilizando com maior frequência (3 e 5 horas por dia) e, o mesmo está desligando constantemente por motivo de aquecer muito. O Ultra book chega a aquecer tanto que não consigo nem apoiar a mão pra digitar. E a situação piora quando estou assistindo algum vídeo e, se o video for pela internet se torna impossivel apoiar a mão no teclado e nem pensar em apoiar nas pernas, pois a temperatura chega a quase 100º C (Testes feito com o programa CPUID HWMonitor).
Preciso de uma solução.
Desde já lhe agradeço.
Att.: Rogério Santana
Romulo Tavares
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28 de dezembro de 2015 08:00
Boa tarde!
Por favor, peço que execute o teste do vídeo > http://dell.to/1SGG5i5 e me retorne com os resultados, anotando qualquer código de erro e validação, se ocorrerem.
Peço que me informe também a TAG do equipamento.
Saiba como localizar a TAG em: http://dell.to/1JTDUHQ.
Romulo Tavares
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29 de dezembro de 2015 02:00
Bom dia!
Aguardo retorno.
geriiosantana
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3 de janeiro de 2016 14:00
Boa Noite, desculpe pela demora.
O seguinte teste foi efetuado, e ocorreu um erro informando super aquecimento.
Estava descrito o segunte:
Erro code 2000-0314
validation 125220
Msg: thermal: the [chipset thermistor] reading [102C] exceeds the thermal limit.
technical support will need this information to diagnose the problem.
Please record the above erro and validation codes.
A TAG é 728w9x1
Esta bastante complicado, pois tenho que utilizar o meu notebook com um ventilador ao lado para evitar o super aquecimento do mesmo.
aguardo solução.