Atualização Placa de Vídeo Dell "Insp 15r 5537"

CARLOS_ROF,

O seu equipamento possui drivers para o windows 8.1, o que ocorre, é que o windows realiza também updates dos drivers, ocasionando o conflito com os dispositivos de vídeo AMD e Intel.

Para que estes problemas,de conflitos e  hibernação, suspensão não ocorra mais, sera necessário realizar algumas configurações no sistema, encaminharei abaixo um passo a passo para solução.

Se o seu equipamento esta com o Windows 8.1 instalado, segue abaixo.

Primeiramente configure para que o Windows não faça updates de Drivers, segue abaixo procedimento: (este processo não interfere nos updates normais do sistema)

Na tela inicial do Windows (Tela de blocos) digite: Dispositivos e impressoras  (ou dispositivos e impressoras em Painel de Controle)

Após, clique com o Botão direito no Dispositivo (Nome do seu computador) / Selecione: Configurações de instalação do dispositivo

Siga conforme imagem abaixo;  

Após este processo, realize a remoção dos drivers atuais de vídeo Intel e AMD.

Reinicie o equipamento e faça o download do driver de Video intel e AMD.

Intel HD Graphics 4400 

http://downloads.dell.com/FOLDER01815174M/1/Video_Driver_5V482_WN_10.18.10.3316_A02.EXE

Driver AMD 8850

http://downloads.dell.com/FOLDER02365072M/1/Video_Driver_CGR4G_WN_13.201.0.0_A01.EXE

Após o download, realize a instalação do driver intel e após o AMD, reinicie o equipamento.

Após estes processos, realize a instalação de um FIX da microsoft de correção para falhas em suspensão ou hibernação do sistema, segue abaixo link.

http://support.microsoft.com/kb/2990029/pt-br

Espero ter ajudado.

Com relação a este procedimento, eu já havia feito e estava usando sem problemas com hibernação. Minha reclamação é que ao atualizar as placas de vídeos o problema retorna, pois não faz sentido você ter um equipamento "robusto" que suporta atualizações e não poder o atualizar por motivo de compatibilidade e mal desenvolvimento do equipamento. Vocês são técnicos, analistas, desenvolvedores e sabem muito bem que quem compra um notebook com essas configurações nem sempre é um usuário leigo. As atualizações corrigem problemas, bugs, e melhoram a capacidade das peças relacionadas, como é o caso da placa de vídeo, sem a atualização não consigo usar 100% da capacidade permitida a ela, só que se eu a atualizar simplesmente começa as apresentar falhas de compatibilidade com outros componentes prejudicando um funcionamento que seria padrão(básico), que computador é esse que quando atualiza seus drivers não desliga corretamente, não hiberna e não suspende? A Dell é uma empresa que prega comprometimento, suporte e qualidade, porém não vejo isso se aplicando a pessoas físicas. Enfim, minha dúvida é... quando este problema será corrigido? Nunca vou poder atualizar meus drivers? Já estamos na versão 14.12 do driver de vídeo e vocês me mandam instalar a versão 13.2 que se quer utiliza 60% do desempenho da placa de vídeo, isso é uma vergonha pagar mais de R$3.200,00 em um notebook para ele vir cheio de falhas. Já que vocês dizem que o problema está entre AMD e Intel, uma sugestão minha seria trocar para NVIDIA como são os 14R, parem de vender algo que não funciona 100% façam valer esse nome que hoje par mim perdeu toda a credibilidade.

Obrigado!

Eu e milhares de consumidores estamos com o mesmo problema, porem a DELL nao admite a necessidade de um RECALL, pois essa placa de video nunca prestou e nem ira prestar, sera o jeito recorrer as vias judiciais, pois nao estamos falando de um equipamento qualquer, mas sim de um top de linha que deveria ser a solução para muitos profissionais que buscam desempenho e qualidade (SQN)!

Dell 15R 5537 com placa Radeon 8850M funcionando com AMD Omega 14.12 perfeitamente no Windows 7 aqui.

Tenho esse notebook há 1 ano e 3 meses só tive problemas com esse notebook / placa de video quando eu formatei e instalei os drivers na ordem errada. 

Você fez um down downgrade do sistema voltando ele para o windows 7, teve melhorias? É possivel atualizar todos os driver sem problemas de hibernação, suspensão ou desligamento? Não aguento mais esse notebook tá estressando já, vou mover uma ação por meios judiciais.

Sim amigo, funciona perfeitamente!. Todos os drivers pra W7 x64 sem problemas.

Rodo todos os jogos aqui tranquilo, DayZ, Watchdogs, Dying Light, BF4, etc...

Além disso uso o computador para trabalho, sou webdesigner, uso o dia todo, toda hora, nunca tive problemas com isso que você mencionou, sempre usei com W7 desde o começo. Estou contente com o produto tanto que comprei um SSD 240 gb pq não pretendo trocar de notebook por um bom tempo.

O único problema que você vai ter será com o Assassins Creed Unity, resolveu o desempenho o novo driver mas apareceu mais glitches....mas é culpa do driver da AMD, na versão antiga funcionava perfeito, só dava uns lags de vez em quando.

EDIT: esqueci de mencionar, Windows 7 totalmente atualizado também!

Bom saber disso, final de semana vou colocar o windows 7 e atualizar as placas de vídeo para as versões mais atuais. Há alguma ordem/sequência??

Pode seguir a recomendação da Dell mesmo... instala os chipsets primeiro, dai depois a intel e por ultimo o driver amd deles (dell) da placa.... dai depois vc atualiza para o mais recente.

Ola amigo, tem um FIX que os caras da dell postaram, e so rodar ele, instalei as ultimas versoes dos drivers intel e amd, agora ta bala!!

Não acredito que vou ter que voltar uma versão do SO para poder conseguir usar o máximo da capacidade do notebook. 

Como eu me arrependo dessa compra.

Você não tem o link da postagem não ? ou algum termo que dê pra procurar.

valeu

DELL Tiago Fr, esse procedimento também funciona para quem tem o Inspiron 15R 5537 com a placa AMD 8670?

isso só resolve o fato de não atualizar os drivers, fiquei sem poder usar varios apps graças a esse problema de não atualizar a placa, faz um ano que não tem solução para esse problema, digo mais, sinto que a dell nãoe stá nem trabalhando para resolver esse problema já que as soluções mesmo depois de uma no são sempre as mesmas, desintalar os drivers atuais e instalar um que o faraó usava. falta de respeito, é isso que eu tenho visto. a outra solução que vi aqui nesse fórum foi regredi o SO, muito útil, ou usa um SO antigo ou um drive antigo, parabéns.