ItaloBarros
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Olá ITALO, tudo bem?

Me informe por favor, qual o modelo de sua máquina e também qual Windows está rodando nela, para podermos verificar.

Att:

DELL- Lucas C , alguma solução? Estou no aguardo. Obrigado.

Malcus Imhof
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Estou com o mesmo problema.

Depois que fiz a atualização (mesmo modelo do post) o notebook não desliga mais. Parece que o SO desliga mas consome toda a bateria.

Alguém conseguiu resolver o problema? 

cbsilveira
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Problema resolvido faz tempo... Leia os posts acima.

ItaloBarros
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Infelizmente não foi resolvido!

ItaloBarros
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

O problema persiste. DELL-LUCAS C. Alguma solução?

Obrigado!

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Olá Malcus,

Se você realizou a atualização para o Windows 10, será necessário atualizar todos os drivers para este novo sistema.

Vá na pagina de drivers e atualize todos os drivers da maquina.

Ao entrar na pagina selecione a opção "ENCONTRAR SOZINHO"

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/product-support/product/inspiron-14-3442-laptop/driver...

Não esqueça de atualizar a BIOS de seu equipamento.

  Guilherme Aguiar
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Malcus Imhof
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Guilherme, obrigado pela resposta.

Depois que eu instalei o Windows 10 depois de alguns dias eu fiz esse procedimento de atualização, porém eu selecionei para utilizar a ferramenta da Dell que detecta e destaca quais são as atualizações para minha máquina. 

Apareceu para atualizar os produtos da Intel e depois a Bios.

Depois que atualizei, ai que começou os meus problemas. Esse de desligar o Windows e a máquina continuar a consumir a bateria está acontecendo a vários dias. Já entrei em contato com o suporte mas me deram apenas a opção de formatar para resolver o problema (coisa que agora é impossível de fazer).

Eu já tentei vários procedimentos:

  • remover e instalar os produtos da Intel
  • remover pelo gerenciador de dispositivos, dispositivos do sistema, tudo que mencionava ACPI e depois reiniciei a máquina para reinstalar esses drivers.
  • na BIOS selecionei para restaurar as configurações padrão
  • Tentei até fazer o downgrade da BIOS mas o instalador não permite fazer isso a princípio.
  • Foi modificado os planos de energia para não entrar em modo de suspensão.

O que parece que o windows não consegue desligar o hardware. Se logo após que eu desligo tiro a bateria e coloco novamente, a bateria não descarrega.

Não sei mais o que poderia fazer para resolver. O colega colocou um procedimento acima que menciona USB quero testar hoje a noite, tomara que resolva.

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Malcus,

neste vídeo o usuário tem um problema semelhante ao seu.

Veja se a solução de aplica ao seu caso

https://www.youtube.com/watch?v=DnAQnZI43-8

  Guilherme Aguiar
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Malcus Imhof
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Fiz o procedimento do vídeo e testei por dois dias e aparentemente resolveu mas agora a máquina demora muito mas muito mesmo até poder utilizar ela. 

Mas o problema do desligar a máquina ficou resolvido.

PauloDall
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Olá amigo, eu também estou com o mesmo problema que o seu, e o msm aparelho que vc tem eu tenho,
caso vc consiga ajuda me diga por favor, e também farei o mesmo caso eu consiga ajuda lhe direi