RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Olá PauloDall, tudo bem contigo?

Vamos ver se consigo lhe ajudar

Está a utilizar o Windows 10, certo?
Aqui localizei um procedimento que pode lhe ajudar nesta questão:
http://answers.microsoft.com/pt-br/insider/forum/insider_wintp-insider_perf/n%C3%A3o-consigo-desliga...

Temos também o vídeo referido acima no post do colega Guilherme, mais acima.
https://www.youtube.com/watch?v=DnAQnZI43-8

Outra questão também é manter os drivers atualizados para a ultima versão, tando da Intel quanto AMD se disponível.

Bem como o seguinte procedimento:
Com o botão direito do mouse, clique no menu "Iniciar">Painel de Controle>Opções de Energia [Caso não encontre essa opção clique em "Sistema e Segurança">Opção de Energia]>No painel a esquerda superior selecione "Escolher a função do botão de energia">Onde esta escrito "Quando eu pressionar o botão de energia:" escolha a opção "Desligar" no campo de "Na Bateria" e no campo "Conectado"> Salvar alteração.
Fonte: http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-power/n%C3%A3o-consigo-desligar-o-comput...

Espero ter ajudado.

Obrigado,

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ItaloBarros
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Infelizmente essa solução não deu certo, no meu caso. O problema continua... Parece que são apenas as portas usb que ficam ligadas. Já tentei alterar as configurações das usb através do menu da bios, mas não adiantou. Estou no aguardo de alguma solução ou atualização que resolva este caso, obrigado pela atenção.

Malcus Imhof
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Meu notebook tem duas placas de vídeo, percebi que pela atualização feita pelo site da Dell atualizou apenas a placa Intel (a NVidea permaneceu o mesmo driver).

Hoje veio uma atualização da placa NVidea. Instalei e entrei nas configurações e resetei as configurações de padrão. Aparentemente depois desse processo e reiniciar a máquina, voltou a funcionar corretamente quando eu desliguei a máquina. 

ItaloBarros
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Já estou ficando aborrecido, o problema so se agrava. Parece até um problema de incompatibilidade com o Windows 10. Meu Windows atualizou hoje, e apareceram outros problemas. Agora esta demorando muito para dar boot, e as portas usb estão insuficientes, meu mouse usb não funciona mais... Por favor, providenciem uma atualização de bios compatível com o Windows 10.. Se não for esse o problema, busquem outras soluções, por favor! Obrigado.

Malcus Imhof
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Hoje infelizmente fui ligar o notebook e o problema persiste.

Será que é possível fazer um downgrade do firmware da BIOS?

ItaloBarros
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Preciso de uma solução, pessoal. Ja estou com medo de queimar algum componente interno do meu notebook por forçar o desligamento peço botão de força. Por favor, Dell, ajude-nos.

ItaloBarros
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Boa tarde, foi lançado uma nova atualização da bios para o modelo em questão. Versão A09 (18 de Novembro/2015) acredito resolver o problema.

Alem desta, do lançado também uma atualização de Firmware para Windows 10. Farei essas atualizações, ja estou baixando, tomara que resolva.

Malcus Imhof
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Italo, vou fazer a atualização também.

Você já instalou? Resolveu o problema?

ItaloBarros
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Instalei, aparentemente resolveu sim!

So mais algum tempo de teste para afirmar com certeza. Mas deixei a noite toda ligado, coloquei para desligar agora de manhã, e desligou perfeitamente normal.

Vou continuar testando, quando eu tiver certeza, postarei aqui.

Você conseguiu baixar? Achou os links? Se qser tento postar aqui.

ItaloBarros
1 Nickel

RE: Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.

Aqui vai o link http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Products/?app=drivers insiram a Service Tag no campo que pede e verifiquem os drivers. Procurem por bios e por firmware.

Caso não saibam a Service Tag, é só verificar embaixo da máquina, no selo da Dell.