KaioCMS
1 Nickel

Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

A alguns dias atrás tive que restaurar meu notebook devido a alguns problemas com a rede wi-fi, porém ao restaura-lo surgiu um novo problema mas agora no audio.

Toda vez que coloco um video, musica ou jogo um jogo surge um ruído no meio do audio e não sei mais o que fazer, pois antes de restaura-lo ele não apresentava esse problema.

Já tentei reinstalar o driver e desinstalar o support assist.

25 RESPOSTAS 25
Chowsen
1 Copper

Re: Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

Trabajo como IT y esto me llevó a hacer un troubleshooting, me tocó regresar al controlador anterior que trae por defecto Dell en el recovery (quitando la actualización de Realtek) desde el administrador de dispositivos y buscando las propiedades del mismo y activar la opción "regresar a controlador anterior" trae una serie de opciones el cual deseas quitar el controlador actual, reinicié y listo; sin embargo si baja la calidad de sonido y el subwoofer no está al 100% pero se quitó ese hiss molesto al reproducir cualquier audio.
Espero les funcione, mientras Dell encuentre la solución a este tremendo inconveniente.

Re: Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

Oi KaioCMS.

Tente desinstalar também o Dell Support Assist Agent, é um programa separado que pode estar relacionado com este problema.

Obrigado.

 Douglas Trajano
 Fórum Collaborator
 Suporte Técnico

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Highlighted
KaioCMS
1 Nickel

Re: Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

Oi Douglas,

Acabei de desinstalar porém o problema persistiu.

Teria outra solução possível?

Obrigado!

Marcas (1)
nunesvictor
1 Copper

Re: Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

Também estou com o mesmo problema. Tentei a solução sugerida pelo Douglas mas o problema persistiu.

Estou começando a me arrepender de ter comprado esse computador.

KaioCMS
1 Nickel

Re: Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

Resolvi restaurar meu Notebook novamente , porém dessa vez desabilitei a atualização automática do windows e desisntalei o support assist e os outros softwares de suporte da Dell.

Até agora o problema não voltou, então considero ele resolvido.

caegarcia
1 Nickel

Re: Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

Ola KaioCMS. Estou a alguns dias pesquisando sobre o mesmo problema. Ja reinstalei driver realtek e nada. Já desinstalei os programas dell suport assist e dell suport assist agent e também não resolveu. Como vc fez a restauração? obrigado!

Re: Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

Certo KaioCMS.

Obrigado por avisar. A Dell está disponibilizando uma atualização de correção do Dell Support Assist de forma gradativa.

Obrigado.

 Douglas Trajano
 Fórum Collaborator
 Suporte Técnico

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

Oi Kaio, o seu é o inspirion gaming da primeira geração (até outubro de 2017) ou da segunda geração (que saiu em novembro de 2017)? O meu é o da primeira e não tem esse defeito do audio. Pra verificar se é problema com driver ou bios tenta rodar um pendrive do Linux e se o som sair normal é defeito de software e se sair ruim é defeito na parte física do som falantes cabos conectores etc

caegarcia
1 Nickel

Re: Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido

Estou com o mesmo problema. Já tentei atualizar driver, restaurar o notebook. Desinstalei o Dell Support Assist, etc. O problema persiste. É um ruído que fica oscilando em qualquer reprodução de áudio e vídeo, tanto nos auto falantes como nos fones de ouvido. Tornou inviável a utilização do notebook. Estou bastante desmotivado em pagar tão caro e ter este problema em tão pouco tempo de uso.