EvaldoRG
1 Copper

RE: BSOD atikmpag.sys VIDEO_TDR_FAILURE em notebook 14R N4110

Ir para a Solução

Olá DIELFILHO!

Veja se o que eu fiz te ajuda (e te serve), pois é uma alternativa para quem quer o Windows 10 na placa de vídeo AMD Radean HD7400M (pelo menos no meu note funcionou):

Não estava conseguindo instalar o Windows 10 64 bits no Inspiron N5110, pois também dava o erro VIDEO_TDR_FAILURE (ATIKMPAG.SYS). (Essa máquina ainda não foi testada no win 10 pela DELL).

Também não dava para entrar em modo seguro para trocar o driver de vídeo pelo driver da DELL como sugerido pelo Matheus, porque o sistema dá o erro antes e não chega na área de trabalho.

Pelas dicas do Matheus da DELL, tive uma ideia que arrisquei e DEU CERTO!

Quando o PC reinicia várias vezes e não consegue carregar normalmente, vem a tela azul e dá duas opções, em que uma delas é para opções de restauração e a outra é para desligar.

Fui na opção de restauração e fui escolhendo as opções avançadas até chegar na tela que permite reiniciar de diversas formas. Escolhi a opção 6 (modo seguro com prompt).

Fiz o seguinte:

Na pasta C:\windows\system32\drivers

Renomeei ATIKMPAG.SYS para ATIKMPAG.SYS.OLD e também

ATIKMDAG.SYS para ATIKMDAG.SYS.OLD (como disse o Matheus da DELL).

Digitei EXIT para sair do DOS e desliguei o PC pelo botão segurando 10s.

O PC reiniciou pela primeira vez com Win 10 pedindo configurações de ambiente.

Após isso não tente instalar drivers de placa de vídeo, pois ainda não tem compatível (tentei da DELL, não funcionou. Tentei alguns do site da AMD, inclusive um beta para win10 que lançaram em 05/11/2015 e também não funcionou, se você tenta instalar no meio da instalação o erro volta e você tem que começar tudo de novo!).

Deixei fazer apenas atualizações normais do Win 10.

Fiquei com o PC com letras um pouco maiores do que de alta definição, porém já estou utilizando o Win 10 que deixou a máquina mais rápida!!!

Agora estou atento para ver se lançam o driver correto. Se lançarem ótimo, se não lançarem fico com o win 10 assim mesmo ou volto no win 7 original.

Atenção AMD: Por favor, lancem driver compatível o mais breve possível!!!!

Abraço a todos!

dielfilho
1 Copper

RE: BSOD atikmpag.sys VIDEO_TDR_FAILURE em notebook 14R N4110

Ir para a Solução

Obrigado EVALDORG pela resposta, já fiz esse procedimento, porém quero que a placa volte a funcionar, seja ela no win 7 ou 10 =/

Quando instalo o driver da placa de video da Intel 3000 o notebook funciona normal, mas quando instalo o da AMD, vem o mesmo erro e dá problema nas duas placas, fico impossibilitado de usar a placa da intel, tenho que desinstalar o driver da AMD e o da Intel e depois instalar só o da Intel, logo fico só com a placa da Intel funcionando.

Espero que a DELL procure corrigir logo esse problema pois existem muitas pessoas passando por isso e até agora não vi nenhuma solução. Fazem mais de 6 meses que estou com esse problema e nada de solução. Apenas o Linux funciona perfeitamente.

IgorGuimaraes
1 Copper

RE: BSOD atikmpag.sys VIDEO_TDR_FAILURE em notebook 14R N4110

Ir para a Solução

Vi muitas pessoas com o mesmo problema, tenho um outro notebook da apple e nunca tive esse tipo de prejuízo, pelo visto se continuar assim sem uma assistência, jamais vou voltar a comprar esse tipo de equipamento, já penso em ajuizar ação de reparação, até porque é um notebook, é um bem durável, e esse tipo de suporte não deveria omitir-se diante de tantos clientes.

Eu estou usando a placa da intel sem a placa integrada da AMD que não funciona com nenhum driver, apenas trava na tela azul se eu instalar os drivers indicados no site da dell.

IgorGuimaraes
1 Copper

RE: BSOD atikmpag.sys VIDEO_TDR_FAILURE em notebook 14R N4110

Ir para a Solução

Só para constar.

estou usando o driver da AMD 6630, e aparece no gerenciador de dispositivo 6000 series, porém não consigo ativar a placa integrada de forma alguma, estou usando a da Intel por enquanto.


Precisamos de uma solução para utilizar a placa integrada.

FernandoLeal
1 Nickel

RE: BSOD atikmpag.sys VIDEO_TDR_FAILURE em notebook 14R N4110

Ir para a Solução

Passo por situação parecida no Dell Vostro 3550. No meu caso resolveu fazendo troca do chipset de vídeo, mas depois de uns meses voltou o problema. Será que isso não faz parte de uma política de obsolescência programada da Dell afim de que venhamos comprar peças de reparo ou comprar novos produtos?