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Tonpossato
1 Nickel

Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Dell,

Lamentável o problema que estou tendo.

Coloco o carregador e ele até carrega a bateria, até ai normal. Porém mesmo se a bateria estiver 100% e eu tirar o plug do carregador o notebook desliga. Fiz o teste e tentei ligar o note sem o carregado e ele liga normal ficando abastecido pela bateria, porém se em qualquer momento eu colocar o carregar e retira-lo depois o note desliga.

Ja realizei o diagnostico na BIOS 3 vezes e uma delas apontou que a bateria estava com problema e não estava instalada, demais vezes estava normal.

Ja aconteceu tambem hoje, de eu colocar o plug do carregador e não carregar a bateria, sendo que a luz fica alternando entre o branco e o vermelho.

O que explica esse problema? Como resolver?

16 RESPOSTAS 16

RE: Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Bom dia Tonpossato,

Verifiquei o problema que relataste acima e também lamentamos o ocorrido.

Sobre este problema específico, precisamos identificar melhor qual a causa da falha.

Neste sintoma, podemos ter uma falha na Placa mãe, Bateria, ou no Carregador.

Caso tenha alguma outra bateria ou carregador, pode testar na maquina e ver se funciona.

Em relação a placa mãe, pode atualizar a Bios do equipamento pelo site da Dell e com ela atualizada testar a maquina.

Me passe via mensagem privada, qual a etiqueta de serviço do notebook, para que possa direcionar melhor o suporte.

Fico no aguardo, qualquer dúvida estou a disposição.

  Fabiano B
 ID 248199
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RE: Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Bom dia, estou com os mesmos problemas na bateria, mas no meu caso começou faz 1 mês e de lá para cá já aconteceu umas 4 vezes.

Cheguei a tirar a bateria e passar limpa contato e isso resolveu mas ultimamente vem acontecendo.

Faço o diagnóstico e dá que está tudo certo mesmo estando com a bateria conectada na energia e não carregando e de vez nas outras vezes fica o X vermelho e pisca o led laranja.

Tenho garantia estendida pois esse notebook só me deu dor de cabeça desde quando comprei.

Já existe alguma solução para os drivers do Win 8.1.

Muito Obrigado,

Cleber Lusvordes

Diretor Comercial

(55 (19) 3408-8340

55 (19) 98141-9334 (NEXTEL)

Avenida Iacanga, 790 - Sala 1 - Jd. Ipiranga

Americana, SP

CEP: 13468-590

cleber.lusvordes@lyncissistemas.com.br

www.lyncissistemas.com.br

P Antes de imprimir esse e-mail, pense em seu compromisso com o Meio Ambiente. Verifique se o equipamento possui recursos como impressão frente e verso, modo econômico, entre outros.

RE: Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Bom dia cleberlusvordes

Pode me passer a tag do seu equipamento para verificar por mensagem privada., por favor.

   Lucas R
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vinemarques
1 Copper

RE: Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Boa Noite

Tenho passado pelo mesmo problemas nos dois últimos dias pelo mesmo problema, como devo proceder?

Vinicius

RE: Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Bom dia Vinemarques

Por favor me envie a sua tag por mesagem privada para te orientar melhor.

   Lucas R
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Danielsousaf
1 Copper

RE: Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Problema parecido estou tendo nesse exato momento. O computador estava ligado só com a bateria e acabou descarregando total aí desligou. Ao conectar ao carregador e ligar ele liga aparece a logo da Dell finge que vai ligar e volta pra logo da Dell e fica nisso o tempo todo. O que devo fazer?  

RE: Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Bom dia Daniel

Peço que me informe por email sua tag tambem pra te guiar para melhor solução.

   Lucas R
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Danielsousaf
1 Copper

RE: Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Bom dia. Pra qual e-mail eu devo mandar?

vitornl
1 Copper

RE: Bateria / Carregamento Inspiron 15R

Estou tendo o mesmo problema, ele só começou a acontecer na última semana e minha garantia já expirou. Espero que haja uma solução, pois começou com o problema que o notebook não desliga, nem hiberna. Agora um problema grave na energia do computador.